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  • 如何做好无授权管理?


    编辑导读:不同于传统行业,项目经理掌握“生杀”大权,互联网的产品经理虽然兼任了“项目经理”的角色,却没有实权。这种无授权的管理使得产品经理在工作中受到很大的限制,带来很多的挑战。本文作者将从软实力和硬实力两个角度,对如何做好无授权管理展开分析,希望对你有帮助。

    在传统行业,诸如建筑工程、技术开发等,项目经理手中权力巨大,“生杀予夺”,这样可以更好地协调资源,保证项目进度和质量。而互联网领域,产品经理大部分兼任了“项目经理”的角色,但手中却没有任何实权,只能用自身的影响力和工作能力推动项目实施。这种无授权式的管理对一个人的能力是很大考验。

    做产品经理的过程中,你会发现,最难懂的事情不是做需求收集、用户访谈,也不是做功能梳理和、流程图、交互原型等等,而是做项目管理管理。

    产品经理的项目管理属于无授权管理,这就导致我们不能使用命令、强制等手段去支使别人去完成工作,而是要通过自己的能力和影响力,带动项目组的同事一起来工作。这种软实力、看不见的东西难以捉摸,没有量化标准,所以操作起来有些老虎吃天无从下手。而且,项目组中往往会有一两个沟通困难,做事拖沓的“猪队友”相伴。

    其实做好无授权管理既是一个软实力工作,也是一个硬实力的工作。

    从“软实力”的角度看,产品经理应当做好如下几方面的事情:

    一是具备“六项能力”。

    1. 理解力。相信大部分产品经理都不是技术出身,当工作与技术人员有大量的沟通,如果你对技术没有一些基本的概念,交流起来就会产生各种误解。理解是项目管理中最基本的能力,是沟通的基础,没有理解,一切无法进行。
    2. 沟通力。“大量”、“反复”、“耐心”、“确认”,这是大部分产品经理在项目管理沟通过程中的真实感受。沟通是项目管理最重要的能力。具备好的沟通能力对于项目管理工作的顺利开展非常关键。
    3. 学习力。技术快速迭代,知识加速更新,学习成为了任何一个人做好工作所必须的一种能力。由于工种的不同,产品经理做项目的过程会,要面对很多自己不曾掌握的知识。这意味着要快速学习。有了好的学习力,项目管理过程中就能进行高质量对话,提升解决问题效率。
    4. 判断力。虽然项目开展按照PRD的标准进行,但项目推进的过程中总会面对很多需要不确定的抉择。如技术要遇到了无法克服的问题,需要重新设计产品功能,这种情况下,是要在不牺牲原有功能的情况下进行功能开发还是要开发一个新功能做替代?判断力是衡量一个产品经理优秀与否的重要标准。
    5. 协调力。组织协调是项目管理的有机组成部分。产品项目管理中,很多工作是需要组织协调完成。这种能力决定了项目是否能够顺利推进、如期完成。
    6. 共情力。共情力就是就是感受别人感受的能力。我们每个人都有共情力。项目开展过程中,人是最大的变量。如某技术人员因私人事情导致情绪波动,导致工作效率低下,影响了项目进度。产品经理有责任帮助项目组成员疏导负面情绪,这需要我们的有好的共情感知力。

    二是专业的事交给专业的人。专业的事情一定要交给专业人去做,比如产品的设计,如果没有设计大的原则性问题,完全可以大大方方的将产品的设计交给设计师去做,不作过分干涉。你对对方越信任,对方会越有使命感和责任心,越能把产品设计好。反之,如果没有使命感和责任心,对方做事就会抱有情绪,很难发挥出全部实力将工作做好。

    三是具备“4颗心”。这4颗心分别是:用心、耐心、细心、责任心!

    从“硬实力”的角度看,产品经理应该采取如下操作:

    一是输出专业产品。作为一个产品经理,对于产品的功能、交互逻辑等,必须做到反复推敲,烂熟于胸,不能留下思维漏洞。对于一些功能的极值,也一定要考虑进去。输出专业产品的本质就是作为一个产品经理必须做好自己的工作,不给项目组的同事增添额外的麻烦与工作负担。只有输出的产品是专业的,大家后期开中工作的时候才能连贯、顺畅,才能配合默契,不至于因为小问题反复“折腾”。

    如果你的产品不专业,功能的极值的考虑不到,项目开展后PRD文档还反复修改,这会让项目组成员工作量大幅增加,做更多的无用功,从而产生负面情绪,导致工作推进受阻。所以,输出专业产品是做好无授权管理的第一步,也是最重要的一步。

    二是指标化管理。

    通过需求评审后,大家对项目达成一致意见,剩下的工作就要对功能需求进行详细、具体的分工,进行指标化管理。包括对产品功能进行模块化,细节功能“颗粒化”,“按劳分配,包产到户”,并确立起开工日期、完工日期,以及相关的工作的衔接。

    通过项目管理表格,形成“契约机制”,每个人去兑现自己的承诺,为了自己的尊严去完成任务,而不是为了完成任务而完成任务。

     

    本文由 @朱鑫伟 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

    题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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