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  • 复盘总结:2020年8月京东产品方向管培的群面回顾


    编辑导读:2021届毕业生的秋招已经开始了,各大厂纷纷抛出橄榄枝,寻求心仪的人才。本文作者以自己参加的京东产品方向管培的群面为例,进行了一次复盘,希望对你有帮助。

    本文为2020年8月京东产品方向管培的群面回顾,仅为个人对群面题目的复盘与思路整理,希望与大家交流~

    这次京东群面是我参加的第一次无领导小组讨论,之前虽然做了很多群面的练习和准备,但还是比较紧张,在面试过程中由于时间短、参与人数多且为网络面试,团队协作的难度陡增。事实也证明了临场发挥确实很难在短时间组织起清晰的思路,因此平时的整理、总结和思考还是很重要的,尤其是要将思考的内容落实到纸面上(形成文字材料是进行语言总结和思维梳理最好的方式)。

    废话不多说,下面是本次群面题目以及个人分析解答:

    题目:题干很长,前500字大概描述了京东在海外进行的部分投资、收购和业务拓展,最后的问题是如何运用主站同一组件化能力,对海外个性化诉求、差异化业务做系统支持?

    个人解答:

    首先破题,题干中提到了京东在不同的国家/市场中采取了不同的策略,其实已经暗示题目中“海外个性化诉求、差异化业务”指的就是不同国家国情和市场情况;而所谓的“主站同一组件化能力”是指京东商城目前比较成熟的技术和服务体系。因此题目可以翻译为:京东商城目前比较成熟的技术和服务有哪些?如何利用这些技术和服务在不同国家和市场开展业务?

    很明显解答好这个题目需要了解京东商城目前的商业模式、技术和服务情况,同时也需要对电商的关键发展因素有一定认识。本题的重点是如何发展海外业务,因此下面的解答将以海外电商的关键发展要素人、货、场为主线,结合京东商业和技术背景进行回答。

    如何做“场”?

    “场”的含义是渠道,是可以与消费者产生消费行为的场所和媒介。对于京东商城而言,“场”的含义和外延也是很丰富的——京东商城APP是场,快手直播带货是场,线下实体店也是场。

    以上述的三种途径举例:

    1. 京东APP的系统搭建已经是非常成熟的体系,京东有强大而全面的技术中台支持,可以根据不同国家/市场的消费者的消费、审美习惯进行灵活开发和适应。
    2. 对于直播带货,在发达地区和国家,可以与当地品牌、商家合作,亦可与当地专业的带货主播合作(例如韩国也已经发展出直播带货的行业),在京东商城或其他直播渠道进行带货宣传。
    3. 目前京东推出的“无界零售”希望能够打通从线上到线下的全渠道零售,线下实体店是打通线下的重要的一环,以京东与沃尔玛的合作举例,实现“用户互通,门店互通和库存互通”既能为京东提供更强的线下服务场景和供应能力,也能为沃尔玛赋能线上和物流服务。因此在发达地区可以与当地大商超合作,京东商城或京东到家的提供线下曝光机会和物流配送服务;在欠发达地区也可以根据当地情况建立自营商超。

    如何理“货”?

    “货”的关键在于价格、品质和种类,京东商城作为以自营业务为主体的零售电商,在采销方面已经有了相当成熟的方法论和体系。京东可以与当地的工厂、供应商建立长期合作关系,帮助他们在线上运营和销售,进一步开发C2M能力,同时也可以借助京东平台帮助国内厂商进行海外销售。

    物流成本也会很大程度地影响商品价格,京东物流经过长期的发展,可以为自营海外业务、海外客户提供各行业物流规划、系统开发与集成以及仓储运营的成熟解决方案。例如,考虑到各个地区成本和条件,在现有京东物流体系的基础上,在欠发达地区可以更多采用自建仓储、人力运输,而在发达地区可以进行仓储合作、试用无人运输等。

    如何服务“人”?

    电商平台的一切都是为了服务好“人”,以上对于场和货的分析也都是为了让消费者获得良好的购物体验。

    而对于消费者的服务可以从供应链的全链条出发,从技术和服务的多角度进行。比如京东金融也可以通过白条、理财等方式进行海外服务;或者根据当地风俗节日举办相应的促销日和运营活动等等。

    总结:

    京东经过20多年的发展,已经成长为一家以供应链为基础的技术和服务公司,随着核心能力的完善和组件化,京东有更强的能力能够进行业务拓展、技术和服务输出,我们通过对海外业务的分析,对京东商城的部分核心业务进行了梳理,同时也认识到海外业务的独特性和复杂性,目前京东在海外的电商业务不算强大,受到国际摩擦影响,中国企业的海外业务也受到了不小的冲击和挑战,需要摈弃固化思维,依靠自身优势做好海外业务的本地化,让京东在更广阔的国际市场蓬勃发展。

    同时附上我自己梳理的京东业务思维导图,希望能帮助到大家!

    复盘总结:2020年8月京东产品方向管培的群面回顾

     

    本文由 @PM成长日记 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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