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  • 年终总结,究竟在写什么?


    编辑导读:2020年转眼只剩下1个月了,大家又要开始忙着年终总结和明年计划了。辛苦了一年,年终总结中需要如何提现才能拿到更多年终奖呢?本文作者从实际工作出发,结合自身经验,分享了写好年终总结的几个思路方法,供大家借鉴。

    01

    职场三大坎:升职,跳槽,年终总结。

    2020年即将到来,职场的你,是否已经准备好应对每年不得不面对的坎——年终总结?

    对于年终总结,总是会听到类似的抱怨:

    • 这种形式大于内容的事情,有必要每年都来一次吗?
    • 一年忙到尾,却又感觉什么都没做成,年终总结怎么写啊?
    • 你的年终总结怎么写的啊?给我借鉴借鉴吧!
    • ……

    我理解对年终总结的各种议论,毕竟走过场的公司太多。

    但不得不说的是,大部分职场人对年终总结的认识是不到位的。

    先来看看百科上对“年终总结”的定义:

    年终总结,是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。

    简单地说,年终总结不是回顾,是行动指南。

    在此意义上,其主要有两方面的作用:

    一是,对以往工作成果赋予意义,能以不同的视角发现问题,并提供难得的一线经验总结,与问题解决之法;

    二是,对未来工作计划寻找基础,在罗列大量贡献后,找出新的机遇并抓住这个机遇。

    当我们认识到年终总结的意义后,便理解领导为什么要求我们去写,也应该明白如何去写好一份年终总结。

    02

    一份好的年终总结,一定要有对象感。

    要知道,年终总结虽然是你撰写,但归根结底是要给领导看的,要让领导看得懂且认同你说得,这很重要。

    因此,撰写年终总结时要从“作者逻辑”转换到“读者逻辑”,提供看的人想知道的所有必需信息,然后按照“要话先说”的顺序进行呈现。

    年终总结,无非是三部分内容,开篇、详情、结尾。

    如何将这三部分都写的足够精彩?

    元代文人乔梦符已经给了我们答案:凤头猪肚豹尾。

    先说开篇

    唯一的要求是,像“凤头”一样吸引目光,足够精彩。

    80%以上的职场人士,年终总结PPT封面页标题写的都是“xxx年年终总结”。

    谁还不知道这是年终总结?这不就是一句废话嘛!

    你要明确,封面页要做到的是,清晰表达出你想要展现的观点,或主题。

    年终总结,究竟在写什么?

    • 你是新人,可以写“一位新人的成长之路”
    • 你是行政,可以写“做好多面手,服务好每个人”
    • 你是市场,可以写“成为公司大喇叭,从问题中学到的4个方法”
    • 你是财务,可以写“管好公司每一分钱,记好公司每一笔帐”
    • ……

    不同行业、不同岗位的撰写方式不一样,但核心是一样的。

    通过开头,让领导明白知道你想表达的是什么。

    对于你自己,也明确在此主题下整个年终总结的内容框架该如何搭建。

    再说详情

    所谓“猪肚”,即这部分内容要言之有物,紧凑而有气势,如同猪肚一样充实丰满。

    对领导来说,这部分最核心的是,其带来的进步意义。

    详情不是你做了什么就写什么,而是要根据开篇主题搭建内容框架,对主题进行详细阐述。

    大致上包含4个部分:工作业绩、亮点经验、问题分析和未来计划。

    (1)工作业绩

    其实很好理解,主要是阐述这一年你做了什么,以及更重要的做成了什么。

    但这部分的内容最是难写,有业绩的,很容易写成流水账;业绩一般的,不知道写什么。

    最核心的原因是,没有对工作内容进行整理分类。

    举个例子,你是公司品牌部门的负责人,可以将整个部门的工作先进行分类,从品牌活动、媒体宣传、电商大促、行业展会、新媒体运营、团队情况等这几个层面,以一定的逻辑进行数字化、可视化工作成果汇报;

    比如说媒体宣传部分,累积投放多少家媒体?各家媒体分别覆盖多少人群,总覆盖多少人群?不同媒体带来的实际流量是多少?内容与形式上有没有什么突破?不同形式间的效果如何?具体投入产出比如何?等等。

    不管你业绩如何,通过分类呈现,都能让领导很清晰地看到你做了什么,这是你个人潜力很好的展现方式。

    (2)亮点经验

    即从大量的工作业绩中找到今年的闪光点。

    有人说,我这一年感觉没取得什么成绩,哪里还有什么闪光点?

    事实上,闪光点不仅是业绩上的,你可以从流程、团队、结果三个方向,去寻找一年的闪光点。

    • 流程:增加或缩减什么流程,提升了哪些相关效率?做了哪些流程优化,提升了用户体验等等?
    • 团队:做了什么事情,明确团队每个成员的目标?改进了什么方法,提升了团队成员配合与效率?设置了什么机制,促进了团队能力与默契提升等等?
    • 结果:销售额增加多少?流量增加多少?拓宽了哪些渠道?节省了哪些成本等等?

    亮点经验不是表功,而是用分享的视角,表现自己的思考和管理过程。

    通过过程和细节的描述,向同事分享一种可复制的经验,让别人有启发,能从你的汇报中获取价值,是非常重要的。

    要时刻记得,对自己有用,才能对领导和同事适用。

    (3)问题分析

    同样的,可以从流程、团队、结果三个方向,寻找工作过的问题,并提出实际的解决办法。

    • 有哪些流程可以优化,具体该如何执行,优化后的结果预期会怎样?
    • 团队成员的能力和效率上,是不是还能继续改善?准备通过什么样的机制、方式进行提升?
    • 年初的制定的目标完成度如何?为何没有完成,原因是什么?新的一年准备用什么样的措施和去达成新一年的目标?

    要能发现问题,更要能解决问题!

    在提出各类问题时,要诚恳地谈谈自己准备改进的方法和建议,不然就容易给领导一种你在“抱怨”的错觉。

    要让领导看见你对不足的思考,勇敢拥抱挑战背后的机遇,以及对未来的发展期望。

    (4)未来计划

    计划是用来执行的,不是说给领导听的。

    一份好的未来计划,必须符合SMART原则:具体的、可衡量的、可达到的、有相关性的、有明确时间的。

    举个例子,新的一年市场部的目标是,“通过一系列营销推广,让公司产品销售量有一个飞跃的提升”,这就不是一个好的目标,因为其不具备指向性。

    但换成,“市场部明年通过高校和行业展会两种渠道开展市场推广活动,为公司新增用户30万,销售额增加1000万”就足够明确。在此基础上,列出关键事项,再细化推广计划去推动新一年目标的达成。

    制定计划,找到实现计划的关键事项,执行中适时调整,直至完成计划。

    最后结尾

    年终总结的结束页,最常见的莫过于“谢谢”、“感谢聆听”、“欢迎提问”等客套话,这样的结尾无疑不符合“豹尾”的要求,那还能写些什么?

    即便是结束,也依然要给领导留下一个足够深刻的印象。
    年终总结,究竟在写什么?
    可以从两方面考虑:

    一是用名人名言展现你对未来的美好期望和信心,如“路虽远行则降至,事虽难做则必成”、“打破一切质疑”、“2020,扬帆起航再创辉煌”等等;

    二是对整体报告总结回顾,在结束页将之前描述的业绩、亮点、经验进行总结概括,进一步展现你的个人能力,加深领导对你年终总结的印象。

    综上

    总结一下,写好一份好的年终总结的两个方面:

    (1)认知上,年终总结不是回顾,是行动指南。

    (2)执行上,“凤头猪肚豹尾”撰写原则:

    • 凤头,给出一个清晰明确的观点或主题;
    • 猪肚,根据主题搭建内容框架,秉持“要事先说”的原则,从“工作业绩、亮点经验、问题分析、未来计划”四个方面进行针对性阐述;
    • 豹尾,给未来一个美好期许。

    年终总结写得好,升职加薪少不了。

    未能升职又加薪,个人能力来提升。

     

    本文由 @周末理想 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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