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  • 实例解说,如何运用产品思维应对面试官的提问


    编辑导语:又到了招聘的热门季节,产品经理在面对面试官时,怎么让面试官在这有限的时间里能够充分了解到你的能力;本文是作者根据实际面试案例用产品思维进行的一个面试题的解析,我们一起来学习一下。

    现在是招聘的金九银十旺季,受疫情影响,招聘市场的岗位需求有所缩水;在经济下行的时候,企业会提高招聘门槛,优先择取高学历、经验丰富、综合能力强的人选。

    在面试中,了解用户(面试官)的需求,方能提高自己的获胜概率;作为产品经理,应该如何灵活运用产品思维来回答面试官的问题呢?

    本文将按照用户 + 痛点 + 场景 + 解决方案的思路来分析。

    一、用户——向谁介绍

    在面试进行前,我们需要预先了解发起面试的对象是谁,他们具有什么特征,可能会从哪些角度进行提问,这样问的目的是什么,这样应对起来才会有思路。

    1. 一面

    通常是HR的电话问询,目标比较简单,简要筛选人选的项目经验是否与岗位匹配,约定面试时间(不缀文叙述)。

    2. 二面

    通常是用人部门、直系领导的技术面试:他们一般具有比较资深的项目经验和丰富的工作履历,虽然在细节上不太了解求职者的项目,但是能从全局和整体架构上快速理解,并深挖项目中的难点,多角度进行详细询问,以期尽可能全方位的考察求职者的专业技能水准和未来的发展潜力。

    3. 三面

    大多是HRBP的职场能力考核了,本文暂不做讲述。

    那么接下来实例说明,用人部门的面试官发问主要考察什么内容,出发点在哪里以及如何作答,及用户的痛点在哪里。

    二、痛点——他们的目的

    案例:【请介绍一下你的项目情况】

    笔者理解的此提问的考察点有几个:

    • 了解项目的商业价值,市场价值,企业内部价值(针对B端产品),从而侧面了解求职者的企业的背景、实力;了解产品人员对整个项目的思考深度及层次;
    • 了解项目的背景,判断项目的规模和复杂程度,从而侧面了解产品人员的产品架构能力,版本规划能力,产品设计能力等;
    • 了解项目的运作情况,考察产品人员对项目的节奏把控,以及对项目的未来发展是否有持续、深度的思考;
    • 方便接下来提问,深入了解某一个模块的实现逻辑,考察产品人员对项目的实际参与程度,业务的熟悉程度,逻辑思维能力;也有可能是有相关的业务,考察产品人员入职后能否快速上手,经验复用。

    但是在制定解决方案之前,也需要留意到作答的场景特征是怎么样的。

    三、场景——考虑周遭环境

    面试的场景,时间上相对紧张,气氛严肃,要求双方都具有快速的临场反应能力;先前我们已经做过了用户痛点的分析,在这种场景下,我们反而是有准备而战。

    说起对面试的准备,有些企业的面试官,一天需要面试好几个人,应对不用岗位的求职者;可能在面见求职者之前,没有充分的时间去了解求职者的相关信息。

    所以在这种场景下,有准备的求职者是更容易击中用户痛点的,从容应对即可。

    四、解决方案

    上文固定了用户的类型(用人部门,直系领导),讲述了用户的痛点和用户场景,接下来我们需要拟定解决档案,进行现场作答。

    对项目进行介绍的时候,可以采取STAR原则。

    • S-情形:简要阐述企业的性质,项目产生的背景,以及项目在公司的整体产品架构中所处的位置;
    • T-目标:接下来说明项目所需要解决的问题,团队的人员配置情况,项目的版本及开发周期规划;
    • A-行动:主要讲述你在项目中的职责,所负责的工作内容,作业的流程,实际输出的内容;
    • R-结果:最后,总结项目取得的实际成果,当前的运作情况,时间允许的情况下,可以酌情说明项目未来的走向。

    五、准备材料

    以上是解决方案的思路描述,如果在讲述的过程中,有条件搭配产品相关文档(如产品架构图)和线上系统的讲解,将会有更好的效果。

    当然,资料可以提前准备,但是演示的前提是——项目并不涉及企业内部敏感信息,而且面试官有兴趣和时间去了解项目的详细设计过程。

    六、开始执行

    现场作答开始,把握好节奏,尽量控制在5-10分钟内,即可以详细描述项目的内容,也要避免过于冗长让用户精力分散,抓不到重点。

    1. S -情形

    我们公司主营保险业务,属于第三方保险售卖平台;当前已经有xx条产品线,整个后台系统已经运行了x年;现在业务属于快速发展的阶段,用户数到达了xx人,而现有的x产品架构已经不符合公司的要求,所以管理层提出了部分重构。

    2. T-目标

    x模块已经迭代了4个版本,能满足部分业务需求,迭代后需要实现xxx的自定义配置;公司成立了10人的项目组,要求在2个月内完成产品设计并完成小程序公众号、后台系统的同步上线。

    3. A-行动

    我独立负责这条产品线的规划设计,主要职责有需求调研、业务流程整理、功能模块划分、需求清单输出、细节方案设计、原型和PRD文档编写;并跟进项目进度,协助项目经理按照时间节点,高质量交付。

    4. R-结果

    项目现在已经成功上线并稳定运作了半年,期间也经历了数次版本更新迭代;截止目前为止,为公司降低了10%运作成本,带来了10%的业务量的提升,项目方案也得到了公司内部的一致好评。

    面试官接下来可能会问:那你详细介绍一下xxx的自定义配置,是怎么实现的吧?

    ——下一轮作答开始。

    以上,是笔者的一个答题思路。如果你有更好的想法,欢迎交流~

     

    本文由 @RaRa 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

    题图来自 unsplash,基于 CC0 协议

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