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  • 不同阶段运营人的能力提升模型


    编辑导语:运营人在每个阶段所要掌握的技能都是不一样的,但是不论哪个阶段,都应该保持一个不断学习的心态;本文是作者分析了不同职业阶段运营人的能力提升,我们一起来了解一下。

    这是我来到人人都是产品经理的第一篇文章,从事互联网运营多年,今天想写一篇关于互联网运营人能力提升类文章,送给所有从事互联网运营的朋友们,大家相互学习、交流。

    说到运营人的能力提升,个人一直有个观点是:运营人应该根据自身所处职业阶段来制定能力提升计划,不同阶段的运营人所需要提升的能力是不尽相同的;比如,一个刚入行的应届生和一个从事运营5年以上经验丰富的运营人,所需要提升的内容一定是不同的。

    所以,本文将结合个人工作经历与总结的运营人五个职业阶段,来谈谈我的理解。

    一、入行期

    运营领域从业年限:0-1年。

    最需要提升的能力:学习力、执行力、做好工作计划的能力。

    1. 学习力

    不管一个人处于人生职业的哪个阶段,都需要保持学习和保持知识更新;人与人之间的差距都是靠积累,每天比别人多挤出一点点时间,日积月累就很可能会拉开几个档次的差距。

    所以,关于持续学习的重要性,不言而喻。但这里想特别分享一下关于入行期这个职业阶段学什么、在哪里学习、如何安排学习的思考。

    谈到这个阶段的运营人应该学什么?

    个人认为,最应该集中重点精力去学习的是:与目前任职/求职的运营工作内容息息相关且又是自己不足的能力,比如你的工作是抖音运营,而目前的主要工作内容中,写脚本和拍摄剪辑都是自己的短板,那么就要最大限度投入时间和精力去分别学习写脚本和拍摄剪辑。

    下面再来说,在哪里学习与如何安排学习。

    学习的途径无非两种:

    一种是自学,如:请教周围人,看书、看行业大咖分享的文章(如人人都是产品经理网站等)、行业免费学习社群、短视频平台的学习类内容等。

    另一种报班学,比如相关的网课等,但这里要根据需要学习的内容综合考虑:

    1)对于当前工作中急需要解决的问题,要选择能足够快学习并能迅速学以致用的途径;比如我通常的学习途径是:先看行业大咖分享的文章或相关视频-再求助周围人(比如我的运营经理),一般都可以有效解决。

    2)对于并不是急需解决但又是当前从事工作所必须掌握的能力,我通常的学习路径是首先要挤出时间来自学(看文章/看视频/书/请教周围人等),而对于自学无法解决又很难靠实践完全理清的内容,才会考虑报班学。

    2. 执行力

    个人看来,执行力就是一个人在工作中能够高效落地的能力;即使一个人的创意再多,但最终都是需要用工作落地来实现;再好的想法和创意,不能很高效的落地执行,终究不过是不能实现的想法而已,根本无法形成自己的工作成果。

    所以,执行力还是公司评价员工工作能力和效果的重要指标之一,是一个人顺利入行进入职场就应该重点培养的能力,而且是贯穿职场始终的能力。

    此外从近十年来的百度指数(如下图)来看,“执行力”这个词始终保持比较热的搜索热度,足见其重要性。

    不同阶段运营人的能力提升模型

    3. 做好每天工作计划,每日记录和反思工作问题的能力

    这个能力是从入行到现在,每天依然在坚持并不断优化的能力。

    我在这个阶段时候,一般都会根据每周的工作计划,拆分到每天具体需要落实哪些工作,并且每天到公司都会把今天要做的事情,一件一件亲手写在一张白纸上,并且计划好每天每个小时要落实哪些事情,下班的时候一件一件的划勾来确定是否已经落实。

    同时,我还会在下班时候在白纸上记录下当天工作中出现的问题,哪些已经解决,哪些尚未解决,以及当天工作的收获感悟。

    虽然现在的工作基本都是靠电脑,但还是认为,每天必要的用笔记本或白纸记录和梳理工作是非常必须的;既能让工作不重不漏,又能提升思维能力,还能留下自己的思考。

    日积月累后,这些看似平常的细节,在我看来,都是高效工作的关键。

    二、快速成长期

    运营领域从业年限:1-3年。

    最需要提升的能力:学习力(站在让自己更全面的目标,去思考学习)、独立高效解决工作问题的思维能力。

    1. 学习力

    学习应该是运营人以及职场人整个职业阶段所需要的能力,只是区别在于——这个阶段的运营人的学习目标是什么。

    个人认为,是让自己的能力更全面,以我个人为例,刚入行的主要工作偏重于内容运营;这个阶段的时候,我就会考虑去深入学习其他运营模块,包括:产品运营、用户运营、新媒体运营、社群运营、活动运营等。

    接下来就是确定学习内容的优先级,这里分享一下我的个人看法,就是:先学习与自己工作内容模块比较相近的内容(这样会比较容易入手),然后再逐渐学习其他内容。

    那么,以我为例,给自己规划的学习优先级依次为:新媒体运营-活动运营-社群运营-用户运营-产品运营。

    2. 独立高效解决工作问题的思维能力

    其实这么多年的职场经历,让我感受到:运营人之间,真正拉开差距的另一个关键就是思维能力。

    通过持续不断的学习和知识更新,可以让一个人掌握更多的运营方法;但如何将学到的方法做到活学活用、触类旁通,那就需要具备优秀的思维方式和能力。

    对于这个阶段的运营人,个人认为,最重要的是具备独立高效解决工作问题的思维能力,这里分享一下个人常用的方法,即由问题出发倒推解决方法。

    下面举个例子来说明一下,比如一次0元课程海报,报名人数很低,假设基础流量等都比较理想,那么从问题倒推解决方法的思考过程,如下图:

    不同阶段运营人的能力提升模型

    三、进阶期

    运营领域从业年限:3-5年。

    最需要提升的能力:学习力(补短板、持续知识更新)、系统化&结构化思维能力、创新能力。

    1. 学习力

    到了这个阶段,相信应该有了自己非常明显的能力优势,但对于能力的学习,首先还是要找出自身的能力短板,补充短板仍很关键。

    其实到任何阶段,哪怕已经找不出短板,仍要在专业领域持续学习;因为互联网行业是持续更新的,很多现在很奏效的运营方法会随着时间慢慢弱化,取而代之的是更创新的方法和逻辑。

    同时,行业知识同样需要持续更新;一般这个阶段,很多运营人都走上了管理岗位;因此,懂行业就成为必不可少的核心能力。

    2. 系统化&结构化思维能力

    一般这个阶段,很多运营人走上了管理岗位;所以在思维能力方面,这个阶段更需要具备系统化&结构化的思维能力,而不仅仅是能够独立高效解决工作问题。

    关于系统化&结构化的思维能力,首要的能力是拆分&拆解任务目标,不妨举个例子来说明:

    比如,作为一家教育公司的运营团队负责人,今年暑假班招生需要完成一个数据目标的业绩,那么首先要进行总目标的拆分,并导出下面公式:

    暑假班招生总目标=老学员续费+老带新+外部拉新

    完成总目标拆分之后,再依次分别制定和拆分&拆解老学员续费、老带新、外部拉新的目标,从而最终完成目标。

    对于如何再进行拆分&拆解续费、老带新、外部拉新目标,需要根据过往数据、公司所处阶段、运营预算等来具体分析,不能一概而论。

    但需要明确的是,续费、老带新、外部拉新,都需要继续拆分&拆解,比如,老用户续费目标可拆解并导出的公式为:

    老学员续费目标=待续费在读学员数*续费率

    总结来说,就是通过目标拆分&拆解,找到组成目标的各个要素,再结合上文提到的倒推或其他方法,找到其中不能改变的要素与可变的要素;再找到每个可变要素的全部影响因素,最终系统化&结构化梳理出解决方案。

    3. 创新能力

    关于创新,可以是对于一种已有并熟练运营方法的创新,还可以是创新一种产品或服务;总之,只有不断思考有没有更优的解决方法和创新,才能让工作保持高效。

    四、成熟期

    运营领域从业年限:5-10年。

    最需要提升的能力:站在经营角度的进阶思维能力、下阶段职业方向规划能力。

    1. 站在经营角度的进阶思维能力

    这个阶段的思维能力,不仅仅是系统化&结构化的思维能力,更重要的是从经营角度出发去思考和梳理,因为运营继续向上发展就是经营。

    既然是站在经营角度,那么就必须要综合考虑目标、路径、成本等,来找出性价比更优的解决方案。

    同时个人认为,这个阶段的运营人还需要持续思考的问题是:如何让自己工作中的每次判断和决策比上次更精准?

    或许我们并不是为了一次的判断和决策,但不得不承认的是,很多时候单次的判断和决策很重要;而有时又因为很难找到背后必然的因果关系从而很难做出更精准的判断和决策,这个时候又怎么办?

    直到现在,这仍然是我持续在思考的问题与希望能不断提升的思维能力。

    2. 下阶段职业方向的规划能力

    到了这个阶段,很多运营人,无论是工作经验与能力,还是思维能力方面,都到达了一定的高度。

    而年龄即将步入或超过30岁,事业上或许面临着新的转型和探索,继续留在职场、加入创业团队等,都可能是选择之一;而且自己所做的工作内容或许将会更加综合和全面。

    但无论选择向哪个方向发展,都应该提早规划。

    五、转型期

    运营领域从业年限:10年+。

    最需要提升的能力:终身学习、运营自己。

    1. 终身学习

    我始终认为,无论一个人的能力达到怎样的高度,都应该始终依然保持空杯心态和持续学习的心态。

    学习是一辈子的事情,持续学习不仅能保持知识更新,还能够不断开阔视野。

    2. 运营自己

    不论这个阶段,是选择留在职场,还是加入创业团队,亦或是自由职业,或许都应该去考虑运营自己、打造自己不可替代的核心工作能力,让自己的人生稳步前行。

    好了,本文的全部分享就到这里了,欢迎大家交流和指正。

     

    本文由 @坚持 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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