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  • 滴滴面试题解析


    本文给大家解析关于滴滴的一道面试题,并附上了作者自己的答案~

    滴滴面试题:一个单层面积4000m,有50层楼的商用物业,1层到10层是百货商场,11-50是写字楼。

    问:

    1. 你是这个楼的所有者,以长期商业价值最大化为目标,你会如何安排每层楼的经营内容或租赁对象?
    2. 根据你设计的经营内容,如何安排10部电梯的运营时间&停靠策略?

    商用物业定位:根据楼层层数及面积,合理假设该楼位于城市商业核心区,主要服务于中高端人群。

    用户需求:消费者消费能力,消费要求,审美水平,较高——经营内容应偏向高端,高品质,高潮流。

    写字楼公司需求:经济性、适配性(环境安静性,格调性等)、便利性。

    办公人员需求:白领,舒适的工作场景,工作于生活的协调。

    问题1

    1. 商场安排原则

    (1)搭配原则 ——可相互促进的经营内容放在同一层

    (2)分类原则——每一层要有主要经营内容主题

    (3)类宜家原则——低频消费放低层,高频消费放中层,高层则消费频率再次降低。要进行高频消费要先经过低频消费区,增加曝光频率、停留时间。对于更低频的刚需,则可以出于经济性考虑放在较偏的高层。

    (4)侧重女性——消费主力军,经营内容在全面的同时侧重女性

    (5)生活性原则——现代商场并是不纯购物空间,更是集休闲、娱乐、饮食为一体的多场景消费空间,注意给生活留白。

    (6)自消费原则——由于商场上方有大量办公人员,是最好的粘性顾客,要注意满足办公区人员的需求。

    设置及理由如下:

    地下1层:超市——方便进货,避免大量人群影响本楼。

    1层大厅:楼宇门面,低频、高级场景——奢侈品,贵金属,高级美妆——一层人流最密,在一层进行高消费会促进顾客的攀比心理,促进冲动消费。同时由于商品价格,顾客需要更长久的思考,在顾客下楼 要离开时会提供二次思考的机会。

    2层:运动类,如运动服饰,体育用品,户外用品等——分类原则。

    3层:男装或全面型服装经营者,同时搭配领带,皮包,皮鞋等——分类原则。

    4层:女装,同时搭配男性感兴趣的经营内容,如大疆展示台,电子数码等——搭配原则。

    5层:儿童用品,玩具,搭配儿童乐园 ,儿童兴趣培训班等,增强儿童停留时间,为上层办公人员提供孩子托管处,促进了商场自消费——搭配、自消费原则。

    6层:家居用品,搭配休息空间。参考宜家,可供上层办公人员休息,增加浏览量——搭配、自消费原则。

    7层:生活空间,包括健身房,瑜伽室、美发美容,spa,艺术空间,创新工坊等,食客下楼可以进行一些服务型项目——生活性、自消费原则。

    8层:餐饮——高档餐饮+品质快餐+便利店,既满足商场定位,又满足上层办公人员的速食小购物需求——生活性、自消费原则。

    9层:KTV——距离办公区域两层,隔音没有电影院好,避免影响。

    10层:电影院——常见生活性消费场景。

    2. 写字楼安排原则

    (1)区间原则:对于小成本公司,如创业型公司,所需区域不是很大,部分楼层应合理分隔区间。

    (2)整体性原则:对于大公司,应尽量保留整层楼,整体性出租。

    (3)高层原则:对门面,格调要求较高的公司,考虑高层,打造俯视城市的感觉;对保密性高的公司也可以考虑高层。

    (4)搭配性原则(类自消费):对办公所需功能性部门,应考虑适当引进,增强写字楼整体价值,如:律所,投融资,文印等。

    设置及理由如下:

    11——30层:中小型隔间,适合小公司

    31层:洽谈空间,咖啡厅,西餐店,便利店等

    32——44层:整层,中型公司

    45层:洽谈空间,咖啡厅,西餐店,便利店等

    45——50:整层,高级别公司

    问题2

    与第一题思路适配。

    商场特点:人流量较大,但由于有扶梯,用户对电梯敏感度较低。

    写字楼特点:上下班高峰,午餐时间人流量较大,对使用电梯要求高。

    电梯运营时间与停靠策略都要动态分配,优先满足办公人员要求。

    运营时间:

    对于商场,经营时间一般为9:00——22:00,则此期间分配给商场的电梯经营时间同经营时间(对于KTV,电影院设置为24小时),其可用电梯数量曲线呈双峰状,尾部稳定为2台。

    对于办公楼,考虑到加班等,采用24小时营业制。

    在商场营业期间,其可用曲线与商场电梯可用曲线互补,尾部稳定为4台。

    停靠策略:

    电梯数量有限与高峰时刻用量为矛盾,需动态分配。

    对于商场:单楼层停靠,仅1-10层可用。

    对于办公楼:10层以下不停靠。高峰时刻可采用三层一停的策略,非高峰时刻单层停靠。

    不工作时:停靠位置取决于最终位置和楼层使用频率分析。

     

    本文由 @大阳 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

    题图来自Unsplash,基于CC0协议

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