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  • 20届网易云音乐校招题解析


    网易云音乐在20届校招便出了这样一道问题:如何快速吸引4G用户迁移到5G?套餐如何设计能比4G 赚更多的钱?本文作者针对这个题,给出了自己的解答思路,一起来看看~

    目前我国绝大多数用户为4G用户,据工信部发部的最新报告,我国5G用户的套餐数量为5000万左右,实际使用用户由于基础设施等原因可能比此数据小,随着5G通讯的发展,如何让用户从4G迁移到5G成为了运营商,硬件厂商等关注的问题,因为这关系到5G的顺利实施与成本回收、盈利。

    网易云音乐在20届校招便出了这样一道问题:如何快速吸引4G用户迁移到5G?套餐如何设计能比4G 赚更多的钱?

    快来看看我的解答思路吧。

    第一问

    用户对象:简单分为手机用户,工业用户(无人机,无人驾驶,工厂等)

    原则:

    在前期先吸引头部流量,不着急盈利。

    引用用户价值公式:用户价值=新体验-旧体验-用户成本。

    提高新体验:

    1. 加强基建,让用户确实能体验到5G的特性,如更高清的视频,更快的下载速度,4G与5G间无缝切换;
    2. 提供前期免费或低资费的5G套餐。

    降低旧体验:

    1. 降低4G服务(活动力度,套餐种类,基建规划等)的推进速度;
    2. 在不影响4G支持功能的前提下,推出5G用户才能使用的服务功能,如蓝光50M,侧面降低了4G的体验。

    降低用户成本:

    1. 尽量做到不换卡升级,让用户通过app或短信自助升级,减少迁移路径;
    2. 增强宣传渠道,如营业网点广告,运营商短信公告,新媒体宣传等,降低用户的获知成本;
    3. 联合硬件厂商推出买5G手机送套餐的活动,或加强捆绑,同时降低手机与5G套餐的资费。

    第二问

    赚更多的钱=更高的收入(更多使用(注重开源),更贵使用(不可取))-更低的成本(更少浪费)

    利用5G网络的切片技术,向不同需求的用户提供不同的套餐,提高网络利用率,降低成本。

    5G切片技术:

    一个物理网络切割成多个虚拟的端到端的网络,每个虚拟网络之间,包括网络内的设备、接入、传输和核心网,是逻辑独立的,任何一个虚拟网络发生故障都不会影响到其它虚拟网络。每个虚拟网络就像是瑞士军刀上的钳子、锯子一样,具备不同的功能特点,面向不同的需求和服务。

    20届网易云音乐校招题解析

    20届网易云音乐校招题解析

    养成用户粘性,增加整体流量使用量:

    1. 套餐中降低或减免短信,通话的使用费,增加流量活动,增强流量使用。
    2. 广泛联合硬件厂商,互联网公司推出专属套餐(大王卡思路),把羊毛出在公司侧而非用户侧。

    总结

    从4G到5G虽然是大势所取,加快这种进程不仅需要产品侧,运营侧的发力,基建设施能否真正让用户感受到革新的体验也是不可或缺的一环,科学家们UPUP!

     

    本文由 @大阳 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

    题图来自Unsplash,基于CC0协议

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