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  • 如何用效率思维看清产品世界?


    本文从现代社会效率提高的现状出发,指出低效产生的问题,提出了提高效率的方法。

    有个漂亮的实习妹子眨着忽闪忽闪的大眼睛问三哥:

    针对这个数据展示,我做了2个方案,我该用哪个呢?——方案一是每个指标平铺开,一个指标展示一张图。方案二是几个指标合在一起,通过筛选可查看想看的指标。

    三哥:这个方案主要解决什么问题?

    实习妹子:解决领导看实时数据的问题。

    三哥:这两个方案都可以看实时数据,只是数据展示形式不一样。当两种方案都可以解决看数据的情况下,领导最关心什么?

    实习妹子:额…节省时间?

    三哥:正是,领导时间很值钱,帮领导节省时间就是节省钱。你知道用哪个方案了吧。

    节省时间就是提升效率。今天,三哥来说说效率和效率思维。

    一、高效就是进步

    互联网产品的本质是什么?是相比传统行业更高效的解决方案。

    怎么理解?我们一起看看,你的一天是如果在高效的互联网产品中度过的。

    共享单车:出门骑着共享单车去1公里外的地铁口;在没有共享单车前,需要走路去,或是等上八分钟十分钟的坐公交去——共享单车的出现,提升了短距离出行的效率。

    地铁:地铁安检后,刷手机NFC或二维码进站;以前进站是要买票或刷公交卡,票要现场买,公交卡要提前办理和充值——NFC和二维码乘车的出现,提升了公共交通出行的效率。

    坐地铁过程中,听听电子书、翻翻最近资讯,时间过得很快,一会儿就到站了;在没有移动互联网浪潮没有席卷前,只能用MP3听听歌、看看实体书、看看报——移动互联网的普及,大大提升了信息获取的效率。

    早餐:到了公司楼下,早餐店买点早餐,扫码完成支付;以前买东西,以现金为主,现金需要存取、防丢防盗——二维码支付的出现,提升了资金流通的效率。

    健康码:进公司前,点开微信或支付宝的健康码,查询下自己的防疫相关健康状况,出示给保安,然后通过自动检测体温机器人检测体温;疫情刚出现时,出入证办理、每日登记、体温检查都是人工的,一下回到解放前——健康二维码和机器人的出现,提升了社会防疫效率。

    公司打卡:然后打开钉钉,识别到已在考勤范围内,自动完成极速打卡;在没有手机打卡前, 要么前台签到、要么指纹或扫脸打卡,需要在指定的地方完成指定操作,高峰期还会遇到拥堵——手机打卡的出现,提升了上班打卡效率。

    公司会议:上午要和外地团队开会确认问题,在指定时间发起钉钉视频会议,不管在哪里的团队,都可以在线顺畅交流;在没有视频会议前,全靠多方电话或飞过去沟通——视频会议的出现,提升了异地协作的效率。

    午饭:午饭前,打开外卖软件,点两个小炒,30分钟左右就送到了;在外卖没有普及前,午餐只能去附近的小餐馆,就餐高峰期每家都排着队,浪费时间,就餐体验还不好——外卖的出现,提升了就餐效率。

    买书:早上通勤时,听了《和繁重的工作一起修行》这本书,觉得很赞,想买本实体书,于是打开京东下单,书当天下午或第二天就送到了,非常快;以前买本书,只能专门去趟书店,还不一定能找到自己想要的书——电商的崛起,大大提升了商品搜索、交易、流通的效率。

    下班:今天事情多,加班结束后回家,打开企业滴滴,叫了一辆快车,5分钟后车就到了。上车后就睡着,到家了被司机叫醒,道谢下车,也不用付钱,公司和企业滴滴自动完成结算;在打车服务还没有推出前,以前加班后只能在路边招手打出租车,能不能打得到、多久打得到就看造化了,每个月的打车费还要在指定时间各种找小票找公司财务报销——打车软件的出现,提升了打车效率。

    .……

    这还只是从个人角度出发,从日常工作中节点看效率的提升。

    如果从平台的角度、从企业的角度看或者把每个环节拆开来看:每个节点和以前相比,也都是效率的提升。

    二、低效是问题,也是机会

    相反,如果某个环节存在低效,某个环节就有问题,是需要改进的点。

    开会是很浪费时间的事。产品经理常见的状态是:早上站立会,上午沟通会,下午评审会,中间还穿插各种临时会,偶尔还被领导安排去听听其他部门的会,一天天在在会议中晕头转向,只好晚上关起会议室的门来写需求。

    一个公司对会议的效率要求,体现了公司对效益的追求。低效的无用的会,是公司极大的隐性成本。

    群聊也是很低效的事。我们经常就一个小问题,在群里来来回回几十回合,不亦乐乎。

    须不知,站起身,去当面沟通,或拿起电话,语音即时沟通,很快就能确定解决。

    快速迭代,其实是很好的产品迭代理念,但是如果理解不好、实践不好,就会变成一个事情来回做N遍、来回补漏洞。

    三哥有时也会犯这样的错误,一个方案没有想得太清楚,拉起研发先干起来,结果要花更多的时间去补漏洞、去调整。更有甚者,三哥的一个同事做了一个新交易模块,开发了三周上线,开放了一周关闭,然后花了2个月去处理这批用户问题,惨不忍睹。

    低效的地方,一定是有问题的地方,也是新机会、新机遇所在。

    我们经常说,每个行业值得重做一遍、每门生意值得重做一遍、每个产品值得重做一遍。就是因为:每个行业、每门生意、每个产品中的某个或某些环节,会存在某些低效的、不适用的、难受的方式,用另一种方式去做,效率能大大提升,这就是机会。

    三、如何提升效率

    我们从多个示例了解了效率,那我们如何提升个人的效率呢。

    提升效率有非常多的适用场景,不同场景方式还不一样。这里主要说说工作中的效率提升和做产品设计的效率提升2个场景。

    1. 工作中效率提升

    1)对效率思维的思想认同

    思想首先要有认识,才能反馈到行动上。认识到一切社会、商业、企业、产品和服务的迭代,都是效率的提升,而人是作用于这些迭代物的,一旦人的效率提升了,其他效率才能提升。

    2)提升自己的专业性

    专业性是提升自己效率的大杀器,自己专业性够,才能把自己这个环节的事情做得快准狠。

    3)借助他人的力量

    社会分工越来越精细,每个人的精力有限,每个人擅长技能是不一样的, 多借助别人的力量,让擅长的人做擅长的事,能大幅提升工作的效率。比如你用excel做较复杂的统计,很费劲,你一定要学习这个东西吗?除非这是你职业必备技能,否则可不学,你可借助会做excel的同事或让技术做出统计报表来解决。

    4)马上行动

    工作是做出来的,没有行动力,想再多也徒劳,效率就为零。

    2. 提升自己负责或参与的产品的设计效率

    1)要具备效率思维

    这一点和上面一样,需要清楚的意识到,你的产品的核心价值,在于你的产品提供的解决方案高效的解决了用户问题。你的产品提供的解决方案越高效、就会获得更多用户的喜欢。

    2)少就是多

    要高效解决用户问题,就一定要提供最简单、易理解的操作,把复杂留给自己。经典的360安全卫士,一件清理,就是很好的解决方案,目前“一键xxx”已应用于各个产品操作场景中。苹果产品,极简的外观和极简的操作,让手和手势去解决一切,让操作回归人的自然操作。

    把少留给用户,把多留给自己;把简单留给用户,把复杂留给自己。为了用户的少、用户的效率,我们要做更多。

    3)慢就是快

    在产品实践过程中,免不了试错、免不了持续迭代,但不能以此为由持续折腾用户。

    当我们没有想清楚新功能背后的逻辑时,不要冒然去尝试。

    需求池里的需求,并不是消化的越快越好,不少需求当时提出来时觉得很紧急,当放上一两个月后,发现完全没有上的必要了。

    产品经理的价值在于确定哪些东西不做,而不是要做哪些东西。

    一旦确定某功能有助于提升用户解决问题的效率时,我们需要快速去实施。

    效率思维,是我们看清事物本质最核心的思维之一。

    当你想一个问题、想一个方案没有头绪的时候,从效率的角度去思考,有时会让你柳暗花明。

    当你遇到不知如何去选择、如何做决策时候,从效率的角度去思考,有时会让你豁然开朗。

    #专栏作家#

    岳老三,微信公众号:产品笔记(ID:cpbiji),人人都是产品经理专栏作家。7年产品工作经验,前网易、陌陌高级产品经理。任何商业进化的方向是效率的提升,喜欢用产品思维挖掘事物本质。相对擅长产品分析、产品设计、逻辑思维等。

    本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

    题图来自Unsplash,基于CC0协议

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