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  • 经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理


    导读:团队管理、搭建方式具有一定框架性和策略性,对于大团队的人来说,企业可能已经有自己一套成体系的搭建方式,了解一下基本逻辑即可;而对于创业团队或者是一些正在逐步走上正轨的一些小公司,这块需要着重关注一下。

    本文作者依据自身工作实践,从4个方面梳理总结了团队管理的相关经验和感悟,与大家分享。

    今天主要分享内容有四个部分:

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    第一部分:什么是团队管理?包含什么东西?今天我会讲一下个人的理解

    第二部分:团队管理最重要的就是人,然后,说说人才的筛选的标准

    第三部分:人有了,我们做事情时有哪些比较好的框架和方法呢

    第四部分:个人一些职场或成长感悟

    一、团队管理怎么理解

    团队管理分三个要素:人、事,任务目标,团队管理简单理解就是管人理事,然后通过人与事去实现团队或者组织的目标。一般企业招聘人才是根据业务属性(事)选人,但在团队中是根据人才能力决定事,团队管理也是人才素质的一环,所以“人”才是企业中最重要的要素。

    目前大部分管理者把精力放在“管事”环节,其实这不是一个特别好的习惯,人是做事情的根本,如果人不照管理好,事情会深受其影响,事情最终的目标的达成率也会比较低。在团队中人是最重要的,因人成事,人对了事情也就差不多了。在目前大企业中,我还是比较喜欢阿里这种价值观:以人为本。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    二、人才的评估标准:

    人才是企业中最重要的财富,那怎么选一些关键性的人才,执行者到底是什么样的一个标准?其实一家公司,人才的布局其实是根据公司阶段或产品的生命周期来决定的,接下来以产品生命周期三个阶段探索期、快速成长期、成熟稳定期,讲一下团队在不同周期搭建逻辑。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    1. 产品生命周期团队搭建逻辑

    第一阶段-探索期:整体的业务形态基本上是单一业务,团队架构基本上是以执行层为主,因为前期的业务探索期,执行才是最重要的,快速的把业务落下去快速试错。这时团队架构基本上是一个UI,一个产品或者业务,UI挂的产品底下,基本UI是团队标配,交互岗位看业务属性决定。

    第二阶段-快速成长期:企业在单一业务上已经开始盈利,开启第二增长曲线或新的盈利模式,企业人员开始快速暴增。业务形态开始多元化,一主多辅,这个时候需要组建一个完整的设计团队,团队架构以职能组为主UI组、交互组、视觉组。优先组建UI组弥补由于业务扩展带来设计压力,其实是交互组整体提升产品的用户体验,视觉组根据企业电商化的活动情况而定,若运营活动超出设计范围,可引入专业的视觉团队提升运营活动品质。

    第三阶-段成熟稳定期:企业开启多条业务线并行,比如阿里、腾讯几个巨头都是属于这个阶段。这时团队架构基本根据业务情况多职能为一小组,实线与虚线汇报关系,集团设立设计委员会,设计员委员会为的整体设计结果的负责,制定集团内部的设计体系和设计标准,但不参与直接管理。每个业务都有自己单独的职能团队体系,各个负责人或核心骨干Leader进行实线管理。

    以下是我在爱库存搭建的UED团队的整体架构和人员配置,因为当时公司已经进入快速发展期,因此,团队整体的架构和人员配置都是按照职能划分的。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    2. 关键人才或者高级管理者考察三个方面

    团队搭建需要不同层次人才,比如说UED的负责人,核心骨干Leader,关键的人才如何选拔?这就是团队梯队的问题了,梯队就像人的头部、腰部和腰部和腿部,不同位置需要人才属性也是不同。

    关键人才或者高级管理者的考察分为三块,第一块是综合段位,第二块是拿结果的能力,最后一块是的心智模式。

    第一综合段位:具体怎么理解呢?其实就像阿里的P系列级别,对于高管或者执行层,考核的范围是不一样的,对于副总裁或者是高级总监这样的职位,考察的是战略把控能力。对于经理、总监、骨干级别考核什么?第一是系统解决问题的能力,解决问题是单点的还是系统化考虑。第二是领导能力,在岗位能否激励他人,影响他人,这就是综合段位。

    第二使命必达、拿到结果:在一些文化价值观比较重要的公司里,其实使命的价值观考核是放在你的结果之上的。以价值观驱动一般就叫使命必达,拿结果一般是指公司给你的使命,是否完成或超出预期,拿结果的能力到底怎么样?有两点需要注意,做为领导者,公司在下发任务时资源欠缺情况下,如何拿到一个很好的结果需要思考的。第二点就是对长期或中期结果是否符合公司的要求,有时上位者对下位者在拿结果上认知是不匹配的。

    第三心智模式:心智模式是什么?第一是内心的成熟度,心智模型将决定一个人才与企业、岗位的匹配度。在使命价值观推动的公司,心智将决定你的价值观的部分是不是跟的公司高度契合?第二自我觉察,了解自己,是否具备清晰的自我认识,自我认知比较清晰的人一般比较稳定,知道自己需要什么。

    心智模式成熟且稳定的人,综合段位或者是拿结果上的能力,其实都不会有什么太大的问题。心智越成熟稳定性越高,一般段位基本上也就会越高。这两块加在一起再有个合理的团队,你拿到的结果一定不会太差,所以说对于高级的管理者修心其实很关键的。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    3. 岗位胜任力的定义-员工考察标准

    一般员工在进入公司的时优先考察是知识和专业能力,知识就是个人的知识储备,自我认知程度。专业能力一般为分三个方面,一是在工作中需要的专业技能,二是通用能力,比如项目中沟通协作能力,项目管理能力等,三是领导力,团队或企业里能否发挥影响力,是否具备向上或向下能力。这些都是表象的东西,一份岗位JD需要体现的内容。

    岗位胜任力本质其实是价值观、自信、个性、动机等无法通过简历考察出来的,这也是一个员工进入团队后需要重点考核的内容。

    在团队中优秀员工和一般员工,他们在知识和能力上其实面相差不是特别大,其实区别就在本质区域,价值观是否跟团队匹配,个性动机是什么?这些都是需要和团队进行磨合以及最后能否成为优秀员工的关键因素。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    以下,是在爱库存对人才段位评估的案例:人才段位标准基本上跟阿里体系差不多,分管理序列和专业序列。专业(i)序列是指技术性工种,技术、设计、运营等,管理(a)序列是指管理岗位,总监、副总裁一般都属于a系列管理岗,目前大多企业是管理专业双通道。

    管理序列和专业序列在层级上是按从执行层和规划层和策略层划分的,每个阶段人才的级别不一样,做的事情也不一样,这就是人才的晋升通道。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    三、把事情做好的策略

    在职场中做事情,让我印象最深的一句话就是:大处着眼,小处着手。

    1. 大处着眼-懂战略、定策略、做规划、盯执行

    对于管理者,从大处着眼,需要懂得策略、战略是什么?从上往下看,看到事情的全貌。对于执行层,从小处入手,往上面去看,看到策略、战略,做事不迷茫且看到做事的价值。

    举个例子:我们以前做事情都是从战略直接去执行了,老板说我们今天要干1000个亿,然后接下来我们开始干了,结果可想而知。中间少了什么?少了各部门和业务线策略、规划拆解,盲目的执行,不可预测的风险很大,所以做事情一定要从战略到执行逐一拆解,中间策略、规划尤为重要。从大处着眼就是懂战略、定策略、做规划、定执行。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    以下案例:月度计划拆解2-3个月,包含目的、主要行动以及时间节点,还有项目的负责人,包括设计产品及技术,复杂程度、时间,还有预期效益、业务指标、潜在风险等等。像这样的一个规划拆解的话,接下来的2-3个月的工作提供了一个指导意义,出来的东西不会偏差太多。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    2. 小处着手-把每天的规划拆解出任务,然后认真执行,也就是做好:PDCA-计划、执行、检查、处理

    做事的策略就是小处着手,把每天的事情进行任务拆解,将任务做的极致。给大家介绍一个PDCA工具,它是计划、执行、检查、数据工作模式,按照这样一个模式去做,每天过得会很充实,而且工作也会做的更好,输出的东西会越来越优秀。

    按照PDCA的模型,我们做事情首先要制定计划,制定目标。第二步是执行,需要确定执行的具体方案、具体细节。执行完了之后就是检查,检查执行过程是不是跟计划有偏离或者是有相悖的地方,把之前的这种走的弯路进行掰过来。

    最后是处理就是复盘,好的地方是什么?坏的地方是什么?为什么要做好,然后接下来怎么去做,然后去循环这样一个事情。按照这样的模式,你做的事情就可控。尤其是管理者,你可以按照PDCA这样的一个模式去辅导你底下的员工做事情。

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    四、职场中成长的感悟

    1. 慈不掌兵,义不行贾

    “慈不掌兵,义不行贾”,这句话出自宋朝《事林广记》。所谓的慈不掌兵说是:太仁慈的人,不适合带大团队,讲义气的人不适合做生意。

    做将领或者带团队,你有时候不能手软,尤其是一些对整个团队或者是整个原则有违背性的情况时,要下狠手去做一个坚决决定,把这个问题消除掉。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    2. 行有不得,反求诸己

    “行有不得,反求诸己”,出自孟子《高娄上》。字面意思是说,当你有想要的东西而得不到的时候,你首先应该从自己的角度去出发,而不是应该去责怪环境或别人。也就是从自己的角度出发,找到自己的问题,只有这样的话,你才能让自己更快的去成长。

    遇到问题时,从自己角度反省自己,其次是事情本身,然后把问题的根源找到,再去弥补或改正,那么你的成长会很快。这也是我从业时间并不那么长,但是能做到千人互联网公司的核心管理或者高管的级别,在本质上面的我的一个感悟,我比较善于反思和改进。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    3. 尽人事,听天命

    “尽人事,听天命”,出自李汝珍《镜花缘》。大意是:人情事理,天命自然规律可变的因素很多,结果是无法预测的,我尽心尽力的去把某件事情做好,能否成功还得听其自然。

    好多人把这句话当做借口,会说尽力了结果如何不重要。但是你的极限是什么?你极限是100,你要做到100,这才叫尽人事。比如你的极限是100,只做到60,这不能说尽人事。有的人极限是100,结果做到120或超过100,事情努力之后,最终结果一定不会差。

    千万不要拿这句话当作借口,一定要尽人事,要拿出120%去完成,这样才会有好结果,人才会成长。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    4. 凡天下大勇者,卒然临之而不惊,无故加之而不怒

    “凡天下大勇者,卒然临之而不惊,无故加之而不怒”,出自苏轼的《留侯论》。大意是说:真正有勇气的人,遇到突发的事情的时候,不会特别惊慌。当被别人无故欺辱时,也不会特别愤怒。

    在职场里我们会遇到很多糟心的事情,我们要修炼自己有一颗强大的心脏,慢慢就会游刃有余了。

    经验分享:以UED团队为例,聊聊团队管理

    以上,便是今天的分享内容,谢谢~

    #专栏作家#

    熊猫小生,微信公众号:MUXDesign,人人都是产品经理专栏作家。高级交互设计师,UED负责人。关注互联网C端产品设计相关,擅长移动端产品交互设计,前沿设计风格探索,设计流程优化和管理,欢迎交流~

    本文由 @熊猫小生 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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