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  • 运营面试技巧之系列一:关于拉新,你有什么经验?


    编辑导语:运营岗位面试时,必不可少的一个问题就是“拉新”,说到拉新这个问题,往往需要一定的面试技巧,才能总结自己过去的工作经验,成功打动面试官。接下来,让我们一起来看看本文作者的详细说明。

    不论你正在面试什么运营岗位,可能都会被问到:你在上家公司是怎么实现用户增长的?(也就是拉新),你有什么经验?

    遇到这个问题,你可能会很纠结,不知道怎么回答。

    ——这时就需要用到面试技巧了!

    不是所有人都那么幸运,在上家公司经历过成功的拉新,或有大把的预算各种试错。所以,掌握聪明的回答方法至关重要。记得点赞收藏起来,面试前拿出来背一背,事半功倍。

    我们现在就来模拟一下,当面试官问你这个问题的时候,你该怎么回答。

    面试官:请问,在过往的工作经验中,你有什么成功的拉新经验吗?

    你:嗯,有的。我在过往的工作中,尝试过各种拉新方法,其中比较成功的有三种。

    第一种是信息流广告拉新:这个是在上上家公司,因为给的预算比较多,拉新时效要求也高。当时通过不断的迭代广告内容、转化动因和路径,最终将广告的CAC降到2元,并实现单季度百万新增用户。

    运营面试技巧之系列一:关于拉新,你有什么经验?

    图片来源:《稳拿offer版》脑图

    注意:用这个拉新方式举例,一定是面向资金实力较强的公司,一看就没有大笔预算给你投信息流广告进行拉新的企业。面试时就不要提这个经历了,从脑图里的18种拉新方法里再选一个。

    因为提了,人家也用不上,反而觉得你只会拿钱引流,没有“实力”。但相反,如果你面试的是实力雄厚的公司,信息流广告拉新是基本能力,一定要提。

    (继续)

    你:第二种是短视频营销。

    这个是在上家公司做的,同时布局了抖音快手。因为发布频次高,视频内容切中用户需求,且引流诱饵唤醒用户转化行为,所以多次实现单个视频引流破万。

    运营面试技巧之系列一:关于拉新,你有什么经验?

    图片来源:《稳拿offer版》脑图

    注意:在你没有特别好的总成绩时,拿出一个还不错的小成绩来说,会很讨巧。

    类似“多次实现,单个视频引流破万”的小概率事件,虽然出现的不多,或最终引流的总量不理想,但足以证明你具有经验和成功方法。

    (继续)

    你:第三种是搜索引擎营销。

    通过调研用户需求、关键词数据挖掘等方法,精准定位目标用户常搜关键词,并根据关键词输出引流内容。这个引流方法,为公司带来了源源不断的免费流量,用户质量也相较其他渠道,更加优质,转化率更高。

    运营面试技巧之系列一:关于拉新,你有什么经验?

    图片来源:《稳拿offer版》脑图

    注意:搜索引擎营销分为两种

    一种是通过购买关键词的方法,使自己的引流内容出现在用户搜索的首页。例如,用户在搜索某个关键词时,你的官网出现在搜索引擎结果的首页;

    还有一种不用花钱的方法,也能让自己的引流内容出现在搜索引擎结果的首页。就是找到那些搜索引擎流量做的好的内容平台(如,知乎等),在这样的平台上输出有价值的引流内容,也可以出现在搜索引擎首页中。

    如果你上一个问题回答的好,就会迎来下一个追问的问题。

    面试官:可以详细说一下,你是如何通过短视频实现引流的吗?

    注意:如果面试官不追问你类似问题,证明你上一个问题,回答的不好,无法引起他探究细节的兴趣;如果面试官很有兴致,甚至眼前一亮,身子向前挪了挪,开始追问你类似的问题时,证明他对你产生了浓厚的兴趣。

    此时,如果你又一次给予了不错的回答,大概率就可以拿到offer了!那么,你该如何回答呢?

    你:是这样的,短视频引流有四大关键点,第一是主题的策划;第二是内容的制作;第三是内容的传播;第四是转化环节策略的制定。

    注意:这种先概括、后细节的表达方式,可以很好的体现你的逻辑能力,并印证了你具有可以复用的成功经验。切勿一上来就聊细节,会让面试官抓不住重点,更降低了你的能力。

    (继续)

    你:首先主题的策划,重在切中用户的根本需求,并找到用户最常搜索的关键词作为标题,根据主题策划视频内容。

    我的上家公司做的是在线教育产品,所以视频的主题大都围绕解决学生正在面临的学习问题。比如我做的最火的一条视频,是知名数学老师讲解平方根的解题思路,非常讨巧的解决方案,让学生茅塞顿开,实现引流、转发双丰收。

    这里的重点是,要知道学生到底正面临什么问题,怎样的内容会帮助他根本解决这个问题。我主要是通过用户调研,获取这类信息的。

    然后,是内容的传播。

    流量的来源分为两种,一种是自然流量,精准但量小,时间成本高;还有一种是信息流广告,量大但不精准,资金成本高。

    我通常采取两者相结合的方式,例如抖音,我会在视频上传的第一时间投Dou+,获取一定的流量,将播放、点赞和评论短期内提上来,然后就等着这个视频自然发酵了。

    最后,转化环节策略的制定,非常关键,也就是转化诱饵和路径的策划。

    通常一场知名老师的直播课是很好的诱饵,特别注意,直播课的主讲老师一定要是视频中的老师,且直播主题要与视频内容相同;因为观看视频的学生已经对视频中的老师产生了信任,并且他们是对视频内容感兴趣才愿意深入参与的。

    那么,转化的路径,通常我都是尽我所能的短和顺,因为只有这样,流失率才不会那么高。以上,就是我总结的视频拉新的策略和方法。

    注意:这个时候的表达,要同时兼顾真实的经历和有效的方法论,以让面试官能有所收获为最佳。脑图里,为你提炼了至关重要的步骤和方法论,你需要填充的是真实的经历。

    运营面试技巧之系列一:关于拉新,你有什么经验?

    图片来源:《稳拿offer版》脑图

    最后请注意:请一定不要直接照搬我的面试回答,它只是一个范例,你需要提炼出里面的技巧,而不是内容。

     

    作者:Emily;公众号:8M方法论

    本文由 @Emily 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

    题图来自 Pexels,基于CC0协议

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