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  • 从泥潭爬出,成为一骑绝尘的前辈


    编辑导读:对于一个产品经理来说,在工作中时常会遇到很多困惑。市场对产品经理的要求越来越高,同辈人的压力越来越大,时常会产生迷茫的感觉。此时,应该如何前行?本文作者总结了自己作为产品经理670天的经历,与你分享。

    所以问你艺术,你可能会提出艺术书籍中的粗浅论调,有关米开朗基罗,你知道很多,他的政治抱负、他和教皇、性向,所有作品,对吗?但你不知道西斯汀教堂的气味,你从没站在那儿观赏过天花板,我看过。

    ——心灵捕手

    一段经典台词开头,产品经理应该具有独立思考的意识,因为不是大牛所以干货不是很多,但都是我经历思考后的产物,别人总结的方法尽量压缩或不提。

    这篇文章主要讲我在中小型教育企业的产品想法,欢迎大家一起探讨。

    一、关于人:自我驱动——以大多数人的努力,根本轮不上拼天赋

    我是属于野路子出身的产品经理,工作和进阶需要,看产品视频的时候经常看到这么一个现象:以16年为节点,CNNIC第39次全国互联网发展统计报告显示,我国网民规模人口红利逐渐消失,增长率趋于稳定。

    互联网进入下半场,从PC互联网到移动互联网,从移动互联网到物联网时代,市场对于产品经历岗位有了更高的要求。

    从以往只要会画原型,写文档就能做产品经理转变成了要对行业有认知,有一定的商业能力,有一定的产品设计和审美能力,数据分析能力才能做产品经理。

    这里我认为产品经理需要自我驱动力强的人,科技发展和需求快速变更,加上产品之间的竞争因素,竞品分析,用户调研,需求分析,产品设计,跟进进度,产品上线,迭代更新等工作,没有固定的公式给你,因为套路会变。

    也没有人会一直告诉你怎么做,除非你不想进阶。需要你运用自己所掌握的知识,方法去收集,分析,快速做出决策。如果缺乏自我驱动意识,没有动力办事拖延,没有力求完美的决心,一步慢导致步步慢,你的产品注定出不了圈。

    努力做出了东西才开始拼天赋,比商业能力,比设计,比对数据的敏感性,但大多数人还没到拼天赋的时候,就死在了起跑线上。

    二、关于产品:做产品最怕什么,没有数据,缺乏验证

    在我之前公司做出的产品连用户反馈渠道都没有,使用产品出现问题,需要先联系班主任,然后班主任反馈到上一级领导,领导再反馈到我这,除了用户信息和跟单记录没有收集任何数据。没有任何数据信息可以采用,迭代纯靠拍脑袋。

    没有数据验证的产品,就像大海上失去方向的船,你不知道自己做得对不对。

    产品的工作需要结合数据来进行判断,特别是做0到1的产品时,收集数据就显得极其重要。

    产品初次上线时,功能,界面设计没有进行过有效打磨,通过用户反馈和数据反馈的信息可以明显察觉到产品出现的问题。

    实名表扬东方财富APP,我在股票开户流程,中途因为信号问题退出开户,3小时后,客服就打电话联系到我,为什么退出开户流程,是不是遇到了什么问题,大家可以去试试。

    这里就是一个常见的用户转化率漏斗模型,我们提前在一个产品路径里设计数据埋点,用户使用产品经过此路径时收集用户的行为信息,转换为转化率,通过转化率的变化可以明显看出是什么环节出现问题,进行有效针对。

    • 收集用户活动信息,对用户数据整理分析,预测用户的个人特征和喜欢,达到优化产品和服务的目的。
    • 精准,有效的数据,是我们进行功能设计和迭代的重要依据。禁止拍脑袋做决策。

    三、关于方法:好记性不如烂笔头

    产品经理需要在工作中不断积累经验,解决问题的同时我们要把使用的方法,数据,结论进行一个记录。

    好的方法,数据其实是可以通用的,在以后遇到同样的问题时可以直接套用,而结论是进行项目复盘时的依据。

    人的记忆是有期限的,根据遗忘曲线规律,当我们记下一个东西时,记忆量是100%。20分钟后,在不回忆的情况下,记忆量只能达到58.2%。因此,我们在日常工作中就需要进行必要的文字记录。

    工作中对项目没有进行详细的文字记录,轻则重复工作,重则造成质量事故。影响开发进度还花费自己的精力,且技术也得不到提高,项目有文字记录具有以下几点好处。

    1. 有的项目是具有共性的,记录的方法,数据,结论可以反正使用,节省人力时间。
    2. 当产品出现问题时,可以追本溯源。通过对留下的文字信息进行快速分析,找到问题所在,迅速解决问题。
    3. 当团队人员对某个需求或设计或功能有疑问时,可以查看文字记录,不需要产品口述原因,节省开发时间。
    4. 当有新人入职时可以查看资料快速了解项目状况,缩短磨合时期,快速上手工作。

    四、关于线上教育公司:商业模式

    • TOB市场智能在线教育SAAS系统:让普通教育机构用较低的成本快速实现互联网化。为教培机构提供多样化的教育互联网和教育信息化解决方案。
    • BTOBTOC市场,TOB和TOC结合的平台化:连接教师、教育机构与学生的服务平台;教师,教育机构在平台上传课程,学生购买课程。从中抽取分成和服务费
    • TOC市场:手上有教师资源,录制视频后进行包装,打造付费课程,直接面向用户收费。

    其中toC市场又可细分为三类:卖课程,卖题库,卖班级(服务)。

    从泥潭爬出,成为一骑绝尘的前辈

    不是所有商业模式都能用toBtoC形容的,除了上述三种还有其他模式,比如:

    • 增值服务:开通会员,提供会员视频免费观看,会员试题免费练习,作业批改等增值服务;
    • 数据信息等下载服务:提供视频,试题下载;
    • 广告收入:文字广告,图片广告,弹窗广告等

    五、关于项目:离职复盘

    在讲之前我先提一个概念,mvp(最小可行性产品),推翻最高风险假设的实验品,成功的创业公式都是在资源耗尽前进行足够次数的迭代。

    因为项目开发周期比较长,涵盖PC客户端,移动客户端,平台一体化三个系统,耗时9个月才准备上线,所以后面我着重复盘项目管理这个模块。复盘一定不能漏,把经历做成经验,而不是做了就算了。全程复盘下来,发现两个导致项目周期延长的明显失误。

    • 公司业务不明确,向上级领导反馈后业务流程短时间定不下来,中高层领导负责业务范围比较广,涉及业务的需求需要多人在场,导致敲定业务流程平均耗时2周左右时间。可以越过的业务我尽量越过协商时间去做其他业务模块,但还是导致进度停滞缓慢
    • 公司有招生报名系统,CRM客户系统,但缺乏自己的学习平台,学员报名后需要下载第三方的app和软件进行学习,公司在这里需要向第三方软件服务商按人头和教学课程进行缴费。而当时我们规划的平台系统,是一个涵盖了报名,教学,教务,活动营销,app管理后台的一体化系统。按照功能优先级排序,V1.0版本先做教学丶教务丶移动客户端和app管理后台模块,衔接之前的招生系统,让用户报名后来到公司自己的平台学习,打造完好的生态圈并节省支出费用。功能评审开完会后领导直接越过产品要求开发部门先做招生报名模块,导致功能优先级排序出错,延长开发周期和扩大成本

    分享一下我做项目管理分析时借鉴的方法:

    从泥潭爬出,成为一骑绝尘的前辈

    我在这里没有给出具体的解决方法,欢迎大家在评论区提出对应建议。

    六、结语

    有时觉得我们这种2年阶段的产品。项目经手几个,但用上的大部分全是别人的方法论;想进大厂,水平不够;创业公司,无法继续提升自己的业务水平。逆水行舟用力撑,一篙松劲退千寻。

    最后送大家一句话:

    我曾经蜷缩在舒适的泥坑里,眼望着同伴渐行渐远,仿佛再也追赶不上。

    后来,我从泥坑中爬了出来,看清了眼前的路,顺着另一个方向,义无反顾地走了下去。

    渐渐地,我在别人眼里,也成了一骑绝尘的前辈。

     

    本文由 @纠结 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

    题图来自Unsplash,基于CC0协议

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