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  • 私域案例实操手册:家电行业私域流量案例


    编辑导读:长虹美菱自疫情以来,发动了多场线上营销活动,均获得了不错的成绩,是家电行业私域流量运营的典范。本文作者选取了长虹美菱两个典型的活动,分析其是如何进行活动运营,沉淀私域流量的,希望对你有帮助。

    企业微信:家电行业私域流量案例

    百万人参与一次活动、618实现业绩1.45亿

    长虹美菱的两大企业微信爆款案例复盘

    模式概述:企业微信+门店+小程序+社群+直播+活动运营

    适用类型:大型企业

    专家点评:

    长虹美菱这两个营销活动拆解的非常细,除了这两个活动之外,长虹在新品发布,跨界合作等活动类型的策划也是相当精细,并取得了非常不错的活动效果。私域运营当然也会需要强运营,有时,匹配经常性的强运营会取得事半功倍的效果。

    另一个基础就是各种功能的连接,在这里,长虹美菱借助了服务商的渠道活码功能、裂变海报、标签功能、个性化欢迎语和scrm功能,同步企微外部联系人、小程序用户、公众号粉丝等人群画像,同步后通过企业微信进行统一管理。这对助力精准营销,提升沟通效率会起到巨大帮助。

    ——微盛·企微管家创始人 杨明

    长虹美菱自疫情以来,发动了多场线上营销活动,在这里,将从日常持续活动及节点营销这两类活动去拆解长虹美菱具体方案,包括:长虹美菱首创的“家电健康码”活动,上线一个月时间,超百万人扫码参与;“豪横618”活动,本次活动裂变人数20万+,带来的业绩转化超1.45亿!

    01 活动一“家电健康码”持续进行,日常活动不间断

    今年4月28日,长虹•美菱借助微盛·企微管家的开发能力,发布了“家电健康码”1.0版,用户通过扫描家电健康码,可检测自家电视、冰箱、空调等家电健康情况,为用户测试自己家里的家电健康状况提供了专业数据支持、清楚详细地了解掌握家里电器的健康情况。提前发现隐藏健康隐患的家电产品,提醒用户及时更换,保障自己和家人的健康生活品质。

    长虹美菱通过全国多家门店同步宣传引流至线上,进行迅速裂变,并通过家电换代补贴的发放,将用户引导添加至企业微信,进行私域运营,自4月28日正式发布,一个月时间,扫码百万余次;同时,通过企业微信+海报裂变,继续企微号裂变,并在实现引流的同时,带来相应销售业绩转化。

    “家电健康码”的出现为用户简单快速地明确自己对家电健康、绿色、智能功能起到了很好地普及作用。目前家电健康码还在持续接入更多家电健康相关大数据,为用户提供更好的服务。活动上线一个月,“家电健康码”一期已扫码百万次,为上百万用户提供准确的家电健康咨询。

    案例详情:

    我们看一下“家电健康码”活动基于企业微信的具体活动操作及流程:

    1. 线下门店物料引流

    长虹美菱在全国各线下门店进行同步宣传健康码活动,例如在门店彩电终端显示屏展示“家电健康码”活动页面,店内其他明显位置张贴健康码活动海报,引导到店客户扫码进入活动页面,成功将线下流动客户,引导至线上进行私域运营,并深入全国各门店,为活动起到了很好的宣传作用。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    2. 扫码测试家电健康程度

    客户进入健康码页面后,可按品类选择电视、空调、冰箱、洗衣机等各类家电,点击进入测试页面,按照不同类目内容进行填写家电信息,自行检测家内家电的健康程度。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    3. 专属健康海报,邀好友检测,获抽奖机会

    检测完成,生成专属健康报告海报,客户可以保存海报转发或直接分享给微信好友,进行裂变传播。

    用户每检测一个家电,获得一次抽奖机会,同时,通过微盛·企微管家素材海报能力,即可生成带有自己参数二维码的专属健康报告海报,保存海报转发或直接分享给微信好友,每邀请一个好友参加活动成功生成家电健康码,即可增加一次抽奖机会,抽奖结果会在抽奖结束后通过服务消息通知用户。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    4. 专属健康顾问在线咨询答疑

    同时,当用户有任何问题时,可点击【咨询家电健康顾问】,一键进行专业答疑解惑,点击后可接收服务通知,获取客服企业微信二维码,扫码添加客服企微账号,可以咨询了解自家电器诊断报告、解决方案,以及家电的各种养护知识,行业最新技术动态等等,还有更多贴心服务和福利通道,长虹美菱通过企微平台,将贴心服务,直接传达给广大客户。活动开展期间,通过家电健康码,长虹美菱积累了大量企业微信客户。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    5. 自动欢迎语引导领取补贴

    特别说明的是,这个二维码是嵌入了渠道参数的渠道活码,一码配置多个客服进行分配服务,并且无需验证,直接通过好友,并自动打上标签,同时,加上好友同时,会根据“健康码”这一来源渠道,自动下发专属欢迎语,如:文字+活动页面的形式,引导用户领取长虹•美菱提供的真金白银补贴,可用于产品换代,真正将实惠与福利带给有需要的客户,收获一致好评!

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    6. 健康换代大补贴,裂变赢取更多奖品

    客户进入补贴页面,填写个人信息参与补贴活动,可在线生成含个人信息参数的专属二维码海报,进行转发分享。页面可点击查询自己的邀约人数,满足不同人数的邀约裂变,可获取相对应的补贴等级;也可查看邀约排行榜,不同排行榜名次仍可额外领取不同等级的奖品。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

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    02 活动二:豪横618,潮动中国正当红

    除了日常活动引流方式的持续使用之外,基于企业微信的节点线上营销活动,为长虹美菱带来了快速、大量的用户累积,如豪横618活动,发动经销商及门店店员,企业员工进行全员注册并转发裂变活动,并结合直播+社群+内容矩阵营销,裂变客户,将更多客户引流添加至企业微信及企业微信社群进行私域运营,并通过福利活动形式引导客户在线下单,形成私域闭环。

    本次活动裂变人数20万+,带来的业绩转化超1.45亿!

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    案例详情:

    下面我们来看一下,长虹是如何借助企业微信进行618活动的。

    1. 素材海报全员转发推广

    市场管理部门事先将设计制作完成的活动海报,通过微盛·企微管家的平台能力,上传到后台,各门店店员或工作人员,生成含自己企业微信二维码的海报,进行朋友圈或微信转发,客户可直接识码咨询自己活动相关问题,因此员工转发积极性非常高;海报突出“买家电、我补贴”的主题,明确200-1500元现金补贴的活动力度,讲解活动规则,并展示活动奖品激励等,吸引客户参与活动。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    2. 豪横618商城裂变活动

    商城首页设置活动海报,用户可直接点击进入;海报下方设置经销商入口及企微员工入口,方便员工注册账号参与活动裂变,与之前的活动进行联动推广,裂变20万+用户。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    活动共设置三个部分:

    1)分享赚佣金

    用户每成功分享一个好友,则可获取最多0.5元的佣金奖励。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    2)分享赢豪礼

    根据分享排行榜排名,前50名豪礼大放送,天天赢取美菱全自动洗衣机、登机箱、双肩背包等。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    3)十亿现金补贴助力家电换新,引导添加企业微信

    每台家电补贴200-1500元,活动期间即领即用,在补贴券下方设置客服企业微信添加按钮,并增加“有惊喜”的亮眼角标,引导用户添加客服企微账号。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

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    3. 直播互动,全员营销,引流沉淀客户

    在活动期间,开通商城直播,在直播预热页面,会设置二维码,引导用户添加,并在直播互动过程中,再次引导直播间用户添加客服微信,为活动进行蓄水。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    4. 社群宣传,引导转化

    为了更好地服务和转化用户,长虹会把商城小程序的用户,通过“联系我”加入群聊,引流至企业微信社群中统一管理,例如,在本次618活动中,管理员会不定期将618具体的活动细则或节点活动发至群里,鼓励大家进行参与,并引导转化完成订单。

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

    附:

    最后,回顾一下本文中介绍的长虹美菱活动方案

    私域案例实操手册:家电行业私域流量案例

     

    本文由 @微盛-企微学院 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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