最新公告
  • 欢迎您光临【壹流源码】,本站秉承服务宗旨 履行“站长”责任,销售只是起点 服务永无止境!立即加入我们
  • 以产品策略,如何搭建微信公众号粉丝分层?


    第三方社群管理工具 wetool 被封杀,导致大量大量微信号被封杀,这也使得好不容易建立起来的粉丝用户体系,就这么没了。那么,在面对这样的情况下,要如何搭建微信公众号粉丝分层?

    这两天,互联网运营圈炸了。

    不是因为微信宕机了,也不是突然发布了什么政策,而是突然之间,微信开始对第三方社群管理工具 wetool 封杀。

    以产品策略,如何搭建微信公众号粉丝分层?

    大量的小号被封杀,基于小号和社群建立起来的粉丝用户体系,一朝回到解放前。

    微信这番操作,也是告诉大家,没有私域流量,只能按照我的路子来。要么公众号,要么企业微信

    今天早上和业务团队聊了一下,感觉企业微信还是任重而道远,由于企业微信的能力开放有限,想大规模的玩起来,还需要一点时间积累。

    现在,在企业微信能力开放之前,最好的粉丝载体,还是要回到微信公众号。

    但微信公众号的限制,也是非常严格的,完全无法通过阅读情况,判断用户的喜好和特定,那产品经理该如何提供策略工具,为搭建公众号下的用户分层体系呢?

    用户分层的意义

    公司做公众号,最终目的还是商业化。

    要么直接流量变现,要么转化到自己的 App 上。但无论怎么样,都绕不开一个动作:用户分层。

    以母婴行业为例,要建立用户分层,如“普通读者”——>“0-3 岁的妈妈” ->“付费粉丝” ->“会员粉丝” ->”KOL”,才能建立起来公众号运营策略。

    只有了解到粉丝的构成和特征,才能给符合商业推广的粉丝,推送做到商业转化最大化,尽量减少打扰其他非相关粉丝,取关率也会降低。

    接下来,我们就讲一下,通过标签的方式,如何对公众号粉进行分层,绘制出粉丝画像,最终实现商业化。

    基于微信策略的用户分层

    那在微信公众号体系下,如何做到用户分层呢?

    微信的规则非常严格,无法通过哪些人读了什么类型的文章,来做用户分层,那只有通过产品+运营策略,通过标签的形式,为用户进行分层。

    除了群发文章,我们还有 2 种情况下,可以和粉丝进行互动:粉丝关注公众号、粉丝与公众号互动。

    (1)新粉丝关注

    新关注粉丝有以下特征:

    1. 通过朋友圈文章、朋友介绍、运营活动等渠道关注公众号,对公众号认可度较高,希望能快速获取一些有效信息;
    2. 给予符合需求的信息,取关率会降低;
    3. 新关注 48 小时内,微信支持多次消息触达,并且不占用推送次数。

    怎么做?我们做了一个「给 url 绑定标签功能

    我们可以提前设置关注欢迎语,并在欢迎语的话术上,添加不同的绑定标签的链接。

    当用户关注公众号成为粉丝时,自动给粉丝发送欢迎语,当点击其中某个链接时,就打上对应的标签。

    举个例子:

    以母婴行业为例,我们在公众号设置欢迎语如下:

    为了更好的为您提供更专业的育儿知识,已经整理的育儿知识,欢迎了解哦!

    备孕怀孕︱宝宝 0~1 岁︱宝宝 1 岁以上 | 搜索问题

    作为见面礼,我们还为你准备以下新人福利,点击下方蓝字即可领取:

    价值 100 元新人礼包免费领

    好课 9.9 元,仅限新人 !

    点击底部菜单栏,发现更多精彩↓↓↓

    当用户点击引导语中链接,我们快速的了解给用户打上相应的标签,如「备孕怀孕」。

    (2)活跃粉丝运营

    粉丝开始和公众号互动,微信又给我们提供了另外一种能力:

    关注 48 小时内,可以多次给粉丝发送消息,并且不占用推送次数。

    基于这个能力,我们做了「活跃粉丝多次触达功能」。

    如果粉丝被打上标签「备孕怀孕」标签,再次与我们产生互动时,我们会再自动回复一条消息,当粉丝再次点击,进一步完善用户的标签。

    举例,当粉丝被打上「备孕怀孕」标签,再次发欢迎语:

    我们还为你准备了 6 个超实用的免费工具

    产检提醒|产检解读|能不能吃|待产清单|疫苗助手|生长曲线,体验戳此>

    结合新关注粉丝的特点,这套流程下来,可以快速的完成用户分层,对后续精细化运营提供数据支持。

    (3)总结

    通过「关注欢迎语」和「多次触达」的方式,我们逐步建立起粉丝的画像。虽然多次触达没有限制发送条数,但过多会让粉丝取关或拉黑你,得不偿失。

    当商业项目再次推广,也不需要全部粉丝推送,只需要选择需要推送的粉丝即可。

    目前流量增长放缓,新客户获取成本变高。以前那种粗放式运营已经成为过去,只有通过精细化运营和自动化运营,真正满足用户的需求,才能有效的转化。

    基于行为的用户分层

    除了直接在公众号上卖流量广告,我们还要做转化。

    于是我们做了「粉丝行为标签」,打通公众号与业务系统,通过公众号,来提升业务的转化效果。

    业务上是用微信登录,我们通过 unionID,把业务的用户和公众号粉丝关联起来,当粉丝在业务上有特定行为,会给粉丝打上对应的标签,并同步到公众号上。

    粉丝行为标签存在一定的效期,所以我们要及时触达,于是我们提供了两个服务:

    1. 自动化运营工具。给不同行为标签粉丝,推送不同的内容。
    2. 标签自动化更新。制定行为标签自动更新机制,保证信息的有效性。

    举例:

    用户最近一直在查看某个类型的课程,那我们给用户打上这个类型课的标签。

    运营通过「自动化运营」工具,制定 SOP(Standard Operating Procedure) ,按照制定的规则,群发给粉丝不同的内容,引导粉丝付费转化。

    在MVP阶段,转化率提升了 30%,效果显著。

    自动化运营,会在一定程度上影响粉丝收到推送文章。

    所以要设置一定的限制机制,如 3 天只能收到一条转化推文。还有设置数据观测指标,如「取关率」、「转化率」等,帮助运营同学,尽可能合理的设置 SOP 流程。

    总结

    我们在做类似 SCRM 偏运营类的系统时,除了关注业务本身,也需要了解一些运营知识,至少懂一些运营理念。

    破圈,是最近的热词,要拓宽自己的能力边界,才能走到更快更远。

    #专栏作家#

    司马特小队,公众号:司马特小分队,人人都是产品经理专栏作家。8年+互联网资深产品经验,多年B端产品管理经验。具有多个从0到1的大型B端产品的孵化、重构、迭代经验;主要教授产业互联网产品相关的硬核知识点。

    本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

    壹流源码,分享互联网优质资源,常用破解版软件、开源源码、技术教程等装机必备工具,以及各种行业应用、媒体处理、编程开发、Mac应用系统工具。
    壹流源码 » 以产品策略,如何搭建微信公众号粉丝分层?

    常见问题FAQ

    免费下载或者VIP会员专享资源能否直接商用?
    本站所有资源版权均属于原作者所有,这里所提供资源均只能用于参考学习用,请勿直接商用。若由于商用引起版权纠纷,一切责任均由使用者承担。更多说明请参考 VIP介绍。
    提示下载完但解压或打开不了?
    最常见的情况是下载不完整: 可对比下载完压缩包的与网盘上的容量,若小于网盘提示的容量则是这个原因。这是浏览器下载的bug,建议用百度网盘软件或迅雷下载。若排除这种情况,可在对应资源底部留言,或 联络我们.。
    找不到素材资源介绍文章里的示例图片?
    对于PPT,KEY,Mockups,APP,网页模版等类型的素材,文章内用于介绍的图片通常并不包含在对应可供下载素材包内。这些相关商业图片需另外购买,且本站不负责(也没有办法)找到出处。 同样地一些字体文件也是这种情况,但部分素材会在素材包内有一份字体下载链接清单。
    壹流源码
    一个高级程序员模板开发平台

    Leave a Reply

    • 611会员总数(位)
    • 5542资源总数(个)
    • 0本周发布(个)
    • 0 今日发布(个)
    • 446稳定运行(天)

    提供最优质的资源集合

    立即查看 了解详情