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  • 案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?


    编辑导读:因为疫情的影响,大家深刻地意识到了钱的重要性,学习理财的人越来越多,教授理财的课程也应运而生,长投学堂就是其中之一。本文将以“14天小白理财训练营”为例,分析如何进行社群运营,希望对你有帮助。

    一、【案例简述】长投学堂14天小白理财训练营

    1. 公司简介

    长投学堂创建于2011年,作为理财教育行业的开拓者,是国内率先推出定制化课程的在线理财教育机构。

    课程主要围绕理财意识启蒙、理财知识普及等内容,主要面向广大零基础理财用户,提供专业系统、生动且温暖的理财教育服务,培养全面的金钱观念和财富观念。

    截至2020年8月,超过500万付费学员在长投学堂学习理财课程。

    2. 目标人群

    长投学堂数据显示:累计的500万多用户中20至35岁的年轻人占到了78%;其中大部分用户是在下班后和周末挤出时间学习。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    根据分析,长投主要的目标用户是一二三线城市的上班族:对互联网不陌生,有一份稳定的工作,收入处于中下水平,有一定的理财意识。

    3. 课程简介

    0元14天的小白理财训练营(曾经为9元),是长投学堂的明星产品,目前已经开班超过100期,服务超过500万用户。这个小白理财训练营将直接转化1796元课程,平均每个社群的转化率在11%左右。

    同时,这个课程的精细化运营也被许多运营小伙伴所熟知,也有人称之为“教科书级别的在线课程”。

    二、【案例路径】

    1. 【流量入口】

    1)内部流量

    公众号矩阵:

    长投有一系列的公众号矩阵。在公众号的菜单栏,长投专门做了一个“小白训练营”进行引流。除此之外,文章也会不定期通过一些抽奖、软文为课程导流。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    视频号、抖音短视频平台引流:

    如今视频号正火,长投也入驻了视频号,并且在简介、视频下方引导用户添加微信。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    添加微信后,会通过资料包引导用户互动,并进一步推荐小白训练营。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    与视频号不同,长投的抖音号并没有选择引流到微信号,而是选择以广告的方式让用户直接搜索。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    在抖音上,一般抖音号引流采取的方法是『加微信领取资料包』。

    但长投不一样,基于『不在同一个生态下,用户添加微信会比较麻烦』这样的想法,长投所设置的路径是从抖音主页直接跳转到报名链接,能够有效减少流失率。

    (就是“官方网站”这个入口实在小了点,我还找了好一会。你们找找看?)

    头条等自媒体渠道引流:

    长投在今日头条也有1.6w的粉丝,在每一篇文章后面,都会放一个小广告给『小白理财训练营』导流。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    值得一提的是,长投并没有在私域流量上做过多的营销动作:

    • 课程群结束就会立即解散;
    • 班班、助理号也几乎不在朋友圈发广告,几乎是清一色的好评,还会分享理财小知识、股票行情……

    个人来看,长投的策略是专注于把班班助教打造成贴心、温暖、专注服务学院的前辈人设,快速建立信任。

    2)外部流量

    大号投放:

    在网上资料显示,长投主要的流量来源来自于公众号投放。在2019年,长投在公众号上的投放费用一个月已经高达百万。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    长投在公众号上一个月的投放

    来源:网络

    百度投放:

    长投也做百度竞价,除了『小白理财训练营』,其他两门入门课也一起放进落地页。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    在线教育的流量获取一直都是个大难题。想要大规模进行广告投放,又要确保良好的ROI,资金和口碑缺一不可。某种程度来看,长投也建立起来自己的『流量壁垒』。

    2. 【课程流程】

    1)开营前

    与很多训练营不同,长投的训练营在开营前,会提早几天来让大家阅读理财启蒙的书籍。

    每天设置一些学习任务,让阅读完书籍的用户输出读后感。阅读完整本书籍的学员,将能免费解锁理财书籍。

    同时,每天设置了晨读(早上6:30)和晚分享(晚上8点)两个时间段,分享一些理财好文,帮助学员快速建立理财思维。当然,班班也会在里面“夹带私货”,反复说明理财的重要性。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    为什么会有开营前的运营?

    我猜测,长投的训练营是一月两开,这样就会导致最早来的学员会有近两周空窗期。为了防止用户过早进入沉寂,长投就决定提前开始运营用户。同时也通过早晚分享,提早唤起用户的理财需求,便于后期转化。

    2)课程中

    正式开课后,群内的内容就更多了。

    班班在原本一天两次的基础上,多加了一次中午的分享,时不时也会插播自己的理财心得;而学长学姐会在晚上8点分享前,提前给大家说一个理财小故事。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    总结一下,正式开课后,长投每天输出的内容有:音频课+三次理财知识分享+一次故事分享+不定时的心得分享。

    相信做过社群运营的人都知道,这个输出是有多密集,投入的运营成本有多高。

    也难怪长投能够因为其“内容输出”,在运营的圈子里出名。

    3)转化阶段

    当课程结束后,训练营就会正式进入转化阶段。

    长投的转化策略主要有这几部分:

    早晚分享:

    大概在结营的前4天,班班学长们就开始有动作了。

    • 这个阶段的转化,主要在干货分享环节,用意在于唤起用户对于理财的需求。
    • 预估学员会提出的问题,并给予解决方案;
    • 计算损失,如果你不开始理财,将会失去……
    • ……

    某种程度上来说,一次分享就相当于一篇软文了。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    结营仪式:

    结营仪式主要为:班班分享心得、优秀学员颁奖、学员分享学习心得、为第二天的转化做铺垫;

    这一部分的策略,主要就是打情感牌了,可以套用社群“四感”来进行分析

    • 仪式感:结营邀请函、奖牌勋章、获奖感言……一应俱全
    • 成就感:优秀学员颁奖,实物礼物
    • 参与感&归属感:聊聊学习心得,爆照水群

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    打完感情牌,来个铺垫,准备第二天的冲刺。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    最后一天倒计时:

    最后一天,其实转化套路也还是类似,理财心得、记账、制造紧迫感……

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    不过值得一提的是,因为长投将转化集中在最后一天,所以在这一天,它的倒计时非常频繁(频繁到即使屏蔽了还是想退群)。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    私聊:

    除了群聊,长投还会私聊逼单,这个套路如出一辙,主要还是起到一个多次触达的作用。

    但其中有一点会比较吸引人的就是,她会给予你一个的理财方案,一笔一笔地计算它的收益,让用户觉得“真的可行”。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    有了前面大量的内容输出,班班的用心管理,长投的转化就会比较轻松。据说社群的平均转化率在11%左右。在在线教育行业中,这个转化率算是很不错了。

    三、【产品亮点及可复用的点】

    1. 深度且精细化运营

    大家看了上面的拆解,应该不难发现,长投在这训练营中输出了大量的内容。事实上,也因为这大量的内容,让用户感觉到”超值”——0元免费,居然能够换来14天的干货+课程!

    除了内容,长投在社群人员的投入也非常大。我所在的群有144人,但却配备了3名运营人员:班班+学长+学姐,三者的分工各不相同,可以算是重度运营了。

    除了人员配置,运营人员也非常用心。每日的晨读,班班和学姐都会针对每个人的感悟进行细致点评。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    班班和学长一天点评100多份的作业

    还有许多的细节就不赘述了。但作为一名用户,能够切身地感受到他们的用心,给我的感觉是:即使群内140多人,班班也会关注你,并且是真心希望你能学好。

    用户的信任自然就建立起来了。

    2. 双群制

    在训练营中,长投采用双群制:学习群、交流群。

    学习群:因为长投每天输出的内容也非常多,而大量的聊天消息让用户爬楼非常麻烦,所以输出的干货主要放在『学习群』中。

    学习群还设置了禁言(早9点~晚7点)、『爬楼密码』等措施,让学员『爬楼』的难度大大降低,提高用户参与率。

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    每天的『爬楼密码』也会不同,用户需要多多关注群内信息。

    交流群:全天不禁言,学员可以自由交流,优秀作业也会及时同步到群里,激发大家的学习欲望。

    虽然说是双群,但『运营成本』并没有增加,反而提高了用户体验。

    3. 防爆粉

    值得一提的是,班班每天都会提醒你关掉『群聊加好友功能』,防止竞争对手爆粉。

    毕竟理财类的线索还是很值钱的……

    案例拆解:长投学堂14天小白理财训练营的社群如何运营?

    值得一提的是,班班每天都会提醒你关掉『群聊加好友功能』,防止竞争对手爆粉。

    毕竟理财类的线索还是很值钱的……

     

    作者:祁杰,交流请加个人微信:qijie2025  ,微信公众号:祁杰老师 (qijiels)

    本文由 @祁杰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议

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