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  • 转化率22.58% | 试听课转正式课直播设计(一)


    编辑导语:如今在线教育发展迅速,很多机构开展线上课程模式,用直播和录播的方式进行授课,线上课程经常会使用试听课的方式进行用户的转化;本文作者分享了关于试听课转正式课的直播设计,我们一起来看一下。

    本文主要内容有:

    • 课程类型及真实转化结果介绍
    • 使用倒推大法进行试听课设计
    • 确定做试听课之前的思考过程

    01 课程类型及真实转化结果介绍

    课程类型:针对CATTI笔译三级、二级考试的翻译培训课程(其他涉及到翻译技能的考试/工作均适用)。

    招生预期:试听课20人,线上小班课3人。

    最终结果:49元/人的5次试听课,共31人报名。

    正式课分为线上小班和录播,可以报全套,也可以选择其中某个模块的课程。

    正式课:

    • 共5人报名线上全套课,2130元/人;
    • 1人报名录播全套课,1499元/人;
    • 1人报名其中两个模块线上课,798元/人。

    以试听后付费(含各种上课方式)视为转化成功计算,转化率22.58%。

    (线上课共29节,答疑课需要学生单独约课并按次付费,60元/人/次,此处费用不含最多14次的答疑课,学生按需预约答疑。)

    前情提要:11月初合作的英语老师提出可以尝试从翻译入手,试水线上小班课。

    (我们的“团队”只有两个人,授课老师负责课程内容,其他全部均由我负责。)

    既然老师提出可以教翻译,虽然方向小众,但我们迅速想到了一些能刺激大家思考对翻译的需求的卖点。

    02 试听课细节设计采用倒推大法

    也就是先思考:学生有啥样的需求或疑问?我们想要什么样的结果?

    通过结果反推试听课如何做。

    预测学生的需求可能有:

    • 完全不了解,单纯好奇:什么是翻译?有什么用?
    • 喜欢/想学,为了考翻硕/考证/提高翻译水平。
    • 上完课就能提高吗?课程质量如何?
    • 报名后到开课前的等待期,进群想要学习氛围。
    • 学员关于英语学习的问题,和对老师的疑问。
    • 是否有回放(这个不是预测,是学生提出的)。

    下面我用图表的形式做个反推对比:

    转化率22.58% | 试听课转正式课直播设计(一)

    以上是试听课的设计思路,通过做试听课,帮助学生进一步评估是否真正需要这样的课程。

    11月翻译小班试听课五次课时间安排:

    • 15号周日 19:00-19:40(讲课,留作业)
    • 19号周四 21:00-21:40(讲作业)
    • 22号周日 19:00-19:40(讲课,留作业)
    • 26号周四 21:00-21:40(讲作业)
    • 28号周六 21:00-22:00(赠送的答疑)

    重点:能保证周期性的话,最好能固定周期,给学生预留出做作业的时间。

    排时间也是非常考验运营人的一项难题,首先要从授课老师给的时间表里选择,其次要满足所有试听学员的时间;学员有学生、上班族、全职妈妈等,需要有比较强的沟通和协调能力,最好是负责平时与学员沟通的人来做。

    原则是不要拖,速战速决。

    03 在做试听课之前,我是这样思考的

    1. 课程动机

    市面上看到的口语/词汇等课程眼花缭乱,我之前没有关注过专门做翻译课的,很想尝试(这次做完试听之后看了一两家的广告文章)。

    巧合的是今年9月之后研究了一小段时间考研英语,其中翻译部分还专门买了某外刊的全年VIP做视译练习,亲测翻译很容易出成效。

    开始前我和授课老师没有任何调研(如果做了调研,大概就望而却步了),只看了他写的翻译课安排的草稿版,觉得内容非常丰富,有的做,转化的操作空间非常大,马上就开始了。

    此处感谢授课老师的佛系,我俩对本次转化的期望值极低,单纯的试水没想到远超预期。

    2. 难点预测

    1)接触的用户初心都是为练习口语而来,不确定对翻译的需求如何,也不确定我们自己想的卖点能否激发学员的需求。

    2)正式课的价格是否让大家望而却步?(已经比成熟机构低很多,但我自己没做过超过1k的转化,所以有点担心)

    3)宣传渠道单一,会不会没人来:只在兼职微信号的朋友圈,微信角色是付费课程班主任,日常学生主动发来私聊时会给学员做咨询或随意聊天;虽然平时挺活跃,但是只有一个微信号,列表好友4000人左右,估计还能经常刷到我朋友圈的学员不会很多(均为近几年购买过兼职所在公司的付费课程主动加来的学员)。

    3. 宣传部分

    • 物料:通过在线海报工具做的手机海报长图,同时还下载了切图(切成3小张)。
    • 内容:拉群之前配合卖点文案,交替发长图和切图组合。

    以上表格中提到的热身练习,同时还可以作为宣传内容。

    通过在朋友圈分享群内的学习氛围和练习内容的截图,每天都有新的招生物料使用,吸引感兴趣的同学报名试听。

    试听课开始后继续在每次课程后朋友圈同步进度,也吸引到几位中途报名的同学。

    下篇分享如何做的正式课设计及群内转化。

     

    作者:月半催眠曲;6年工作经验的运营人,19年3月开始接触教育行业,后从全职转为兼职;目前全职在某小众细分行业做用户运营。

    本文由 @月半催眠曲 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

    题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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